共享电单车悄然涨价 服务质量如何跑赢价格？

“骑上秒变当地人！”“骑行2小时看遍人间烟火气。”暑假期间，漳州喜迎八方游客，街头巷尾，共享电单车成为许多游客的必备出行方式。记者在各大社交平台看到，不少游客都在点赞漳州共享电单车“不累脚”，一些游客甚至笑称：“在漳州不会骑电动车就跟没有脚一样。”

操作简单、通勤便利、绿色环保……一直以来，共享电单车以其便捷性和高性价比，备受漳州市民和游客青睐。

作为短途出行的主要交通工具，共享电单车为解决“最后一公里”提供了多样化选择。但近年来，共享电单车接连涨价，也影响到市民的消费体验感。

8月30日，记者走访发现，芗城区和龙文区的几条主干路上，每隔100米就能看见一个停车点，一些非主干道的停车点主要集中在公交站台、商超、景点、居住区、办公区附近，每个停车点都停放着不同品牌的车型。

目前，市区的共享电单车品牌以D咚出行、哈啰单车、毛驴出行、滴滴青桔、美团为主，全市有超10个品牌。“漳州电单车不仅样式多，骑起来顺手，而且好停车！”在市民何可看来，五颜六色的共享电单车也是漳州的特色之一。

除了品牌和停车点多，漳州共享电单车的配置也十分齐全。

记者注意到，所有共享电单车都配备安全头盔，并带有专属牌照和编码，而且会语音提醒骑行前请取用头盔佩戴。一些品牌特意在车身显眼位置，标明了“规范停车”“仅限1人骑行”“16岁以下禁止骑行”等温馨提示，其中毛驴出行还贴上了“骑行前请先检查安全刹车”的标志。“看到这么多提示和车型，简直安全感满满，走到哪都不怕回不去了！”游客陈可欣说。

值得一提的是，目前不少品牌都提供了NFC功能，可以实现轻松解锁，美团的电单车前还配备手机支架，为游客出行提供便利。“来漳州才知道，原来共享电单车上也有手机支架，要是能全国普及就好了。”网友“我爱吃葱”在小红书平台上写道。由于出去旅游不认识路只能靠手机导航，经常要一边拿手机一边骑车，“我爱吃葱”表示：“有了手机支架就可以放心骑行了。”

共享电单车也成价格“刺客”？

在先后骑行了几种不同品牌的车型后，记者注意到，目前漳州共享电单车的骑行费都是按照“起步价+时长费”的方式计算，除哈啰单车起步价为前15分钟3元以外，大多数车的起步价都为前15分钟2.5元，超出15分钟外，每10分钟1元。

此外，各大共享单车品牌均推出周卡、半月卡、月卡、季卡等多种形式的优惠套餐，这些套餐有的是按一定时间内固定骑行次数计算，有的是按次数立减1元至2元。在起步价调整后，不少用户都倾向于购买套餐。

“平时骑共享电单车的频率较高，所以每周都会开通周卡。”市民欢欢表示，自从开通了乐行行的周卡后，自己似乎陷入了捆绑式消费，每次出行都只能选择该品牌电单车，即便当日没有出行需求，也会骑共享电单车到处溜达，“不多骑几趟根本回不了本”。

欢欢告诉记者，自己目前在湖南读书，当地的共享电单车起步价仅为0.99元/10分钟，漳州共享电单车的价格在她眼里已经是“天价”，“希望漳州能把电动车价格打下来，不然我这个共享电单车的忠实用户也不得不买辆电动车了。”

对闽南师大学生小柒来说，涨价后的共享电单车同样难以接受。“一直以为起步价是1.5元，最近才发现涨了1元，从学校骑到龙文区，40分钟的路程就得花费5.5元！”小柒表示，原本共享电单车价格比公交车低，价格变动后，自己更愿意选择搭乘公交。

提高用户体验是关键

由于采购、运维、折旧等成本不断上升，对于共享单车企业来说，涨价的背后，其实是市场选择。采访中，不少消费者对记者表示，与价格相比，自己更看重车的质量、安全和便利性。

“涨价虽然让人不太高兴，但是算起来还是比打车更便宜。”欢欢告诉记者，自己在开通乐行行周卡前，经常使用滴滴青桔的共享电单车，“虽然起步价一样，但滴滴青桔通过做任务可领减免券，价格上会更优惠。”但由于滴滴青桔的电单车相较乐行行来说，老化程度更高，出于对安全隐患的担忧，自己还是选择了其他品牌。

一些消费者也向记者反映，自己在使用共享电单车时遇到过刹车失灵的现象，还有不少电单车不戴头盔也能骑，怀疑是头盔感应失灵。

此外，共享电单车的整洁性也是消费者集中反映的一点。“下雨后的安全帽总是湿漉漉的，戴在头上会让人感到生理性不适。”家住芗城区的居民王周建议，共享电单车企业可以试着把安全头盔罩起来，没有了风吹雨淋，市民会更愿意佩戴头盔。市民何可也表示：“希望共享电单车能定时清理垃圾，有些车子太脏了。”

提到体验感，还有一部分消费者在社交平台上吐槽，“还车难”和“动不动就断电”也是自己放弃共享电单车的原因之一。网友“妹崽的小车车”表示，自己有次骑行共享电单车到九龙江边，没有注意到车辆已经超出停车区域，车子没有提前提示就断电，导致自己在附近折腾了很久才成功还车。

和这位网友一样，由于电单车定位不准、平台引导错误、人工客服电话难以接通等问题，不少市民都只能将车辆停放在划定区域外，从而导致无法锁车，被迫支付额外的调度费。

随着车型不断换新升级、成本持续上涨，产品质量如何优于以往，跑赢价格？安全性、整洁度、便捷性等问题都需要因地制宜、精准施策，在没有答案之前，不能“一涨了之”。（闽南日报记者 林依妮 实习生 陈可怡）