坚守“金融为民”底色，扎实推进金融消保工作高质量发展

为切实加强消费者权益保护工作，全力构建“大消保”工作格局，近日，兴业银行漳州分行党委书记、行长陈治以《打造行稳致远压舱石》为题作金融高质量发展研修班（零售专题）一级分行行长班转培训，并重点围绕金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制、坚守诚信树形象等，讲消保、抓消保，加强从业人员教育，推进行业诚信建设，培育中国特色金融文化。

陈治行长指出，做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。要求全行上下强化“消保工作人人有责”的认识，积极落实消保工作主体责任，把做好消保工作作为高质量发展的必由之路，从大局着眼、于细微处发力，把人民时时放在心上，真正落实“真诚服务 相伴成长”“共同兴业”理念，不断推动消保工作迈上新台阶，为全行高质量发展提供坚实保障。

陈治行长强调，做好消保工作，要切实保护好金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权利。要强化适当性管理，将适当的金融产品通过适当的渠道提供给适当的消费者。要把客户是否满意作为检验消保工作的唯一标准，时刻关注并解决客户急难愁盼问题，坚持提前防范、首问负责、协同处置、严防风险、源头化诉。要做好金融消费者教育宣传工作，特别在2024年“金融教育宣传月”活动期间，结合分行特色、资源优势和群众需求，组织开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的金融教育活动，向公众普及金融知识，传递金融机构的责任担当，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活。

金融为民，是金融工作永恒的底色。兴业银行漳州分行将把消费者保护理念切实转化为打造服务竞争力与品牌号召力的目标，持续提供好产品、好服务，建立好口碑，树立好形象，为满足人民群众对美好生活的向往提供强有力金融支撑，不断提升金融消费者的安全感、获得感和幸福感。