诏安：“三点发力”提升社保经办服务水平

为全面推进政务服务标准化规范化便利化，近年来，诏安县机关事业单位社会保险中心聚焦“着力点”“关键点”“落脚点”精准施策，持续打造“暖心社保”服务品牌，让群众切实感受到社保服务的最优体验。

紧扣队伍建设“着力点”。突出传帮带教，强化业务培训，及时讲解业务办理的重难点，带动全县机关社保经办队伍“一岗多能”。突出待遇核定“关键点”。实行退休人员档案预审，严格执行三级审核审批制度，杜绝一人通办，实行初审、复核、审批流程，杜绝少发、错发待遇，切实维护社保基金安全。聚焦社保为民“落脚点”。落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，实现点对点指导贴心办、资金充足即时办、军人转移联动办、多次转移特快办、退休人员专项办。

诏安县机关事业单位社会保险中心通过各项举措，取得了突出成效。队伍建设不断夯实。2023年来，完成全县机关事业单位人事干部业务标准化轮训，实现全县400个机关事业单位全覆盖，进一步提升机关事业单位养老保险公共服务事项标准化水平。工作质效不断提高。常态化开展日常稽核，专项疑点重点稽核，不定期业务交叉互检，实现高风险业务疑点动态清零。群众满意度不断刷新。目前，窗口服务受理时限平均减少40%以上，社保经办服务明显提质增效，实现“三个百分百”。即按时办结率、办件准确率和群众非常满意度均为100%。（叶大长 林逸清）