漳州在全省率先实现公租房常态化线上申请

自住房城乡建设部明确全国公租房信息系统（以下简称“公租房系统”）建设以来，漳州市住建局以“民之所盼、住有所居、政之所向”为服务要领，以“数据多跑路、群众少跑腿”为建设目标，采用“123”工作法，多措并举扎实推进公租房系统的建设和使用。

2021年7月，漳州在全省率先上线首个公租房APP线上申请系统，市民足不出户就可“云申请”公租房，有效减少疫情防控期间人员聚集，打通便民服务“最后一公里”；2022年3月，漳州以被住房城乡建设部列为全国公租房APP试点城市为契机，进一步优化公租房APP使用功能，并完成嵌入闽政通测试工作，APP申请业务正逐步实现全市推广使用；2023年4月1日，漳州在全省率先实现全市各县域公共租赁住房全部常态化线上申请。2024年，漳州全市有2443户申请对象通过系统审核，数量排名全省第一，创新成果在实际应用中取得显著成效。

“就近办、网上办、一次办” 高效便捷

漳州市公租房APP线上申请系统开通后，根据各地住房保障部门发布的受理申请公告，群众申请公租房时只需登录APP注册账号、填写个人及家庭信息并如实上传相关材料，系统终端就会通过大数据共享平台，自动获取不动产、民政、工商、车辆、公积金、社保、房改七大信息，在线审核住房保障资格，让保障对象可享受“就近办、网上办、一次办”的高效政务服务，不断提升幸福感和获得感。

全程线上申请，让群众“少跑腿”。“以往，住房困难群众申请公租房需要到所在社区（居委会）办理地点提交证明材料，手续多、审核周期长，而且需要在四五个部门之间来回跑，对识字不多、年龄偏大的低保困难群体来说有太多不便之处。”漳州市住建局相关负责人告诉记者，实行公租房常态化线上申请后，符合条件的住房困难家庭或个人可以通过公租房APP、闽政通APP、漳州通APP随时在线上提交公共租赁住房申请，避免线下排队和重复填表；工作人员在系统中集中审核，对符合条件的申请人在APP内进行公示，对缺少材料的申请人及时进行反馈，可随时进行材料补充，真正让数据多“跑路”、群众少“跑腿”。

精减申请材料，让群众“少盖章”。漳州市公租房APP具有政策信息浏览、资格申请、进度查询、公示公告、自助缴费、服务评价等多项功能。目前，全市各县（区）均已在平台发布公共租赁住房管理办法、公租房常态化申请公告、办事指南、申请表格等相关资料，符合条件的住房困难家庭或个人可根据需要自行下载，线上提交公共租赁住房申请。同时，漳州市住建局还着力优化公租房APP上的公共租赁住房申请表和一次性告知服务，将市区常住城镇户籍家庭申请资料由原来的7项精简为3项，新就业职工申请资料由原来的8项精简为3项，外来务工人员申请资料由原来的10项精简为5项，解决审查意见多头盖章的问题。

审核提速提效，让群众“少等待”。在多部门数据共享的基础上，漳州市住建局着力打通系统数据通信链路，建立线上核查机制。“以往公租房申请、复核、公示、结果判定等流程均通过线下进行，整个过程人员投入大、耗时长、效率低。在线上核查机制建立后，可直接通过公租房系统，向省、市数据汇聚共享服务平台对申请人信息发起统一核查，核查结果直接在系统中反馈，确保了数据的真实性、可靠性。”漳州市住建局相关负责人告诉记者，目前公租房APP上的审核时限从原法定的92个工作日压缩至45个工作日，提速50%以上，最快的可在20个工作日完成，减少了人为干预，极大提高了工作效率，实现让办事群众少等待。

“可查询、可缴费、可维保” 透明实用

以满足群众实际需求为导向，漳州市住建局不断优化公租房系统，最大限度减少审批环节、精简审批手续、压缩审批时限，让公租房用户从原来的“多部门来回跑”转变为“足不出户掌上办”，操作公租房APP就能完成房源申请、线上缴费等多功能服务。

建立共享思维，实现数据集成。依托省、市大数据共享平台，漳州按照“业务公开、过程受控、全程在线、简捷便民”的原则，推动自然资源、民政、公安、人社、市场监督、公积金等多部门完成数据共享核查，并通过各部门的数据互联互通，实现各部门分管数据的集成化。目前，漳州市公租房信息系统集合房源申请、线上缴费、维修保障等多项服务功能于一体，充分满足群众线上办理各类手续的实际需求，不仅极大提高了市民办事效率，也实现了信息公开透明查询。

聚焦群众需求，突出便民利民。漳州市公租房APP的上线和公租房系统的功能集成，使得群众申请公租房时可实现全流程线上申请、线上审核，申请资料填报模板等相关文件和关键信息在公租房APP上即可查询、下载，群众足不出户就能完成信息的填报及申请，程序更加便利化。在系统投入运行后，漳州市住建局还牵头组织开展多场全市公租房APP使用功能培训交流会，制定公租房APP使用宣传教程，并在新华社、福建日报、闽南日报等国家、省、市重要媒体平台进行专题宣传报道，普及、推广公租房系统功能，引发良好社会反响。

拓宽缴费渠道，完善租后管理。通过建立租赁合同续签、家庭变更管理、公租房租金代缴代扣、住房租赁补贴代发等各项功能，漳州市住建局不断完善公租房的租后管理，在全省率先实现公租房租金账单与APP互通，有效填补了公租房租金收缴在手机端中的空白，形成“被动代扣+主动缴交”的特色公租房租金收缴模式。该模式不仅保留了原有线下扫码、银行卡代扣形式，还新增了APP缴费通道，多渠道满足不同群体的缴费需求，提升了租户满意度，大幅减轻租后管理压力。