兴业银行漳州分行：兴业敬老情，重阳暖人心

在中华民族传统美德的传承中，敬老爱老一直是核心价值之一。为做好养老金融“大文章”，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，在重阳节期间，兴业银行漳州分行开展了一系列关爱老年人的活动，将这份深厚的敬老之情转化为实实在在的行动。

重阳节期间，该行邀请老年客户前往各网点营业厅参加“情暖重阳、关爱老人”回馈活动。活动现场，该行工作人员为老年客户精心准备了小礼品，献上了诚挚的节日祝福，同时为老年客户讲解防范诈骗、如何使用手机银行以及养老金融知识，期间还穿插有奖问答、欢乐博饼等互动小游戏，现场氛围轻松活跃。老年客户不仅感受到了节日关怀，还学到了实用的金融知识，好评连连。

该行还积极组织“走出去”，传递“养老敬老爱老”的社会正能量。胜利路支行与漳州市老干部活动中心联合举办了“重阳情，丹心颂”文艺演出。众多离退休老干部们欢聚一堂，开展了戏曲表演、合唱、书法展示、健康养生讲座以及茶话交流，既丰富了老年人的精神文化生活，也展现了其积极向上、活力四溢的精神风貌。芗城支行与芗城区前锋社区联合开展“九九重阳节、活力社区秀”活动，活动现场设置的套圈、有奖问答等游园小游戏吸引不少老年人参加，陪伴社区老年人度过一个不一样的重阳节。高新区支行、长泰支行分别走进高新区南山社区、长泰区外武社区，为社区困难老人送去了节日祝福和慰问物资，积极践行社会责任感。

此外，该行从老年客户需求出发，从服务细节着手，不断提高养老金融服务工作质效。在该行的营业网点，可以看到无障碍通道、“老弱病残服务窗口”“敬老爱心专座”等为老年客户设置的便捷设施，“兴公益”便民驿站里更是配备老花镜、放大镜、助听器、轮椅等多项设备，让老年客群更享便利。对于老年客户，该行主动提供取号、填单等帮办服务，保留纸质存折、存单等老年客户熟悉的业务办理方式；针对有特殊情况无法到网点办理业务的老年客户，还开设绿色通道或提供免费上门服务，保障了老年客户特殊金融需求。该行还积极开展宣教上门活动，通过发放宣传折页、制作漫画等方式，向老年客群普及反假币、防范电信诈骗等金融知识，助力老年客户守住钱袋子，提升生活幸福感。

下一步，兴业银行漳州分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，用有温度的金融产品和服务弘扬敬老爱老风尚，用实际行动践行社会责任。