诏安县支行：让“适老化”服务更有“温度”

近日，在邮储银行诏安县支行理财室，一场充满温情与意义的厅堂防炸小课堂活动正在如火如荼开展。支行精心策划并举办了此次“金色重阳‘邮爱’同行”的主题活动，持续做实做细适老化服务。

该行专门邀请老年客户到网点体验各项服务，通过观察老年人业务办理的全部过程，优化服务流程，从网点布局、人工和柜面服务、手机银行等方面进行“适老化”改造，推出多项“适老”暖心服务政策，保障了老年客户群体金融需要。

活动现场，支行工作人员还用通俗易懂的语言为客户详细讲解了防范金融诈骗、正确理财、存款保险等知识，提高老人客户风险防范意识同时也提升了老年客户“体验感”。

“我们平时都是在邮储银行存钱和办理业务，他们的服务态度非常好，很有耐心，诚心诚意地帮我们办理业务。”一位沈大爷满意地说道。

下一步，邮储银行诏安县支行将继续致力于适老服务的探索和创新，聚焦老年人的高频业务和服务场景，兼顾老年人的社会需要，从便利性入手，于细微处用心，持续升级适老化服务，提升辖区内老年群体的获得感、幸福感、安全感。（邮储银行诏安县支行）