平和芦溪：党群阵地强服务 用心做法显温度

近年来，芦溪镇立足实际，聚焦群众需求，探索实践，加快推进党群服务标准化、规范化、便利化，打造网上服务与实体大厅服务相链接、服务中心与服务点相联动的党群服务模式，着力优化各类便民惠民服务，有效打通群众办事“最后一公里”。

着力提升硬件设备。在镇党群服务中心大厅内增设漳州e政务便民自助终端机，入驻了群众需求迫切、流程简洁、操作便捷的高频服务事项，方便辖区群众线上触及不动产登记资料、临时身份证明、公积金个人账户信息等查询打印服务，实现“一机融合、一站通办、统一管理”，有效提升群众办事体验感。

合理设置功能分区。镇党群服务中心设置了综合导服区、群众等候区、业务办理区、自助服务区四大功能区，内设五个综合窗口，对外可咨询办理户籍、医社保、民政、计生等业务。在每个窗口，多个相关部门的关联事项实行“一窗受理”，前来办事的群众到任何一个窗口相关业务均可办理，有效提升群众办事便利感。

做优做强医保服务。芦溪镇一方面定期开展村级医保服务点经办人员业务培训会，提高基层医保业务员的专业素质和业务水平，夯实基层医保经办服务能力。另一方面，组建以窗口工作人员、包村工作队为主干的医保政策宣讲队伍，深入村（居）一线，与群众“面对面”，解答群众关心的参保登记、报销比例、异地就医备案等热点问题，做好群众医保的“暖心人”，把医保政策送到群众身边。

下一步，芦溪镇将持续优化便民惠民服务，大力弘扬“马上就办、真抓实干”作风，聚焦提高办事效率和服务水平，让群众切切实实感受到党群服务的“速度”与“温度”。（叶圣宏）