台商区开展政务服务体验专项活动 让服务更走心

为进一步转变工作作风、优化办事流程、提高工作效率，切实解决群众“急、难、愁、盼”突出问题，着力提升市场主体的获得感和满意度，营造良好的营商环境。近期，漳州台商区在全区上下持续开展政务服务体验专项活动。

据悉，此次活动通过相关部门和单位负责人走进政务服务中心、便民中心、e政务自助区、服务窗口等，通过“陪同办”“协助办”等方式，“走窗口”“走网上”体验服务，“零距离”接触陪同办，全程体验基层群众办事流程和感受。进一步梳理政策、明确流程、优化服务，推动“放管服”改革见成效，让便民服务事项从“能办”到“好办、快办”，推进政务服务更加优质高效、办事群众得到更多便利。   

12月2日，在漳州台商区政务服务中心大厅社管局综合窗口，漳州台商投资区管委会社会事业管理局局长李文勇以一名办事群众的身份，全流程办理了一次公共场所卫生许可证，体验了办事流程，从中发现问题、找出差距，促进政务服务提质增效。

随后，李文勇又以一名工作人员的身份，接待来办理诊所备案证的群众黄志达，在详细审核材料，确定注册范围，并进入卫健系统审批，制证，在最短的时间内，将备案证交给交到黄志达手中。

拿到新鲜出炉的诊所备案证的黄志达激动地表示：“只填了一张表，交了一套材料，我申请的诊所备案证手续就全办好了，太感谢了！”

体验结束后，李文勇告诉笔者：“过去我们可能是被动式的服务，但在开展‘领导干部陪群众走流程’活动后，我们主动出击。通过换位思考，带领劳动、文体旅、民政、退役等相关部门负责人深入企业和群众中，进行面对面的交流，真正了解他们的办事体验，以便我们进一步提升便利化水平。”（陈燕贤 黄文秀）