长泰供电：一场“不用电却产生电费”的误会

“班长，你看，这条新发的朋友圈，要不要赶紧去现场看看……”12月24日早上，国网长泰供电公司武安镇供电所网格员小陈看到一条朋友圈：“好几个月没有开门进去，电表居然用了20多度……”信息发布者认为在没有使用任何用电设备的情况下却有用电现象，对电表的计量方式产生质疑，评论区里许多人也对此表示不解。

“这是啥情况呀，是不是表后线问题，或者客户用电方面哪里出现了偏差？”小陈带着一堆的疑问来到了班长小杨这儿。“别着急，咱们营销系统、用采系统都能精确地看到用电情况，咱们先调取一些数据比对一下，先了解清楚，才好向客户答复。”小杨一边安抚小陈，一边从电脑调取了系统数据。

经过数据比对，原来，客户从11月22日之后用电量才显示为零。11月1日至21日，每日仍有少量用电量，研判是虽然人未在里面居住使用，但仍有一些小用电量的电器插头未拔，21日后将室内所有电源切断，才开始无电量。

于是，班长小杨加了客户的微信，向客户解释了上述情况，把“不用电却产生电费”的误会澄清了。“我没想到这种小事你们也会用心地查证清楚，真的非常感谢！”客户的心结瞬间解开并对供电公司的周到服务表示感谢。同时，也将那条容易造成误解的朋友圈信息删除了。（黄火红 文/图）