工商银行芗城支行拓展“工行驿站+”服务场景

自2024年以来，中国工商银行芗城支行以创建全国级“最美工会驿站”为契机，立足漳州古城边的网点位置，直面游客多，户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题，着力推进服务软硬件升级，以户外劳动者为核心服务群体，逐步健全基本服务内容，积极开展送温暖、送清凉、送文化等活动，有效提升了工行“工会驿站”公益惠民的服务口碑与社会形象，赢得了广大群众的高度赞誉。

强化组织引领。芗城支行始终践行金融工作政治性、人民性，为做好创建全国级“最美工会驿站”的工作，成立工作创建领导小组，依托网点周边的漳州古城社群资源，以网点为核心，划定服务半径，以党建促业务发展为着力点，将工会驿站的建设与支行业务推进有机结合，致力于打造崭新、温暖的服务站点，精心制定工会驿站工作方案，明确金融服务目标及部门职责，构建全行协同推进的工作机制，确保创建工作扎实落地。

优化服务设施。严格依照服务建设标准，配备热水壶、电风扇空调、充电充气工具、口罩、雨伞、针线包等便民设施，设置醒目标识标牌，为户外劳动者提供便捷的休息指引，帮助化解广大新就业形态劳动者“休息难、饮水难、充电难、热饭难、如厕难”等难题，构建“1公里”户外劳动者暖心服务圈，使支行的工会驿站切实达到“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、急可如厕”的标准，得到社会各界的一致好评。

开展特色活动。积极配合芗城区总工会，邀请户外工作者的子女开展“工驿 city 趣味之非遗文化与金融知识盛宴”活动。活动中特邀非遗传承人展示技艺、讲解非遗文化知识，在工行驿站设置非遗文化展示区，生动展示非遗文化--布袋木偶戏手工制作魅力，并现场指导孩子们亲手制作布袋木偶，激发孩子们的创造力与动手能力，促进家长和孩子之间的情感交流，共筑美好亲子时光，营造浓厚的文化与金融交融氛围。

拓展服务延伸。支行对原网点的职工阅享之家、妈咪小屋、职工之家进行微改造，拓展工会之家的服务范畴。如职工之家原有针对支行青年职工子女打造的放学统一学习空间，现开放给户外劳动者子女放学后学习，妥善解决他们在上班期间子女无人看护，无处学习的问题；原有用于服务客户及职工的妈咪小屋，也开放给户外劳动者使用，同步开展关爱活动；原有职工阅享之家也成为户外劳动者的学习天地。

展望未来，芗城支行将以“实现户外劳动者对美好生活的期盼”为愿景，围绕“建起来、转起来、活起来”的思路，系统推进户外劳动者服务工作，打造企业支持、职工满意、服务暖心的公益阵地，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（林瑜 曾肃平）