俄罗斯籍司机点赞漳州高速“绿通”高效服务

东南网漳州3月3日讯（本网记者 沈文栋）“谢谢！中国！好！”2月26日，在漳州甬莞高速平和三平收费站，一位俄罗斯籍的司机，朝着为自己提供绿通（鲜活农产品运输绿色通道）查验服务的工作人员，竖起大拇指，并用生涩的中文，连连表达感谢。

收费站的工作人员对记者讲述了当天的情况。当日上午9时20分左右，一辆挂着俄罗斯牌照的货车驶入平和三平收费站的出口车道。只见车上一位俄罗斯籍司机和他的同伴下了车，走到票亭，拿出俄罗斯驾驶证、国际道路运输许可证等证件。他们一边说着俄语，一边用手机翻译软件向工作人员表示，车上运载的是新鲜水果，想要申请绿通以便享受政策，希望工作人员尽快帮忙查验，好让他们尽早赶路交货。

工作人员称，由于当时存在语言不通，加上外籍证件与国内系统不匹配等问题，当班工作人员没办法核实这辆车的信息，这使得现场沟通一下子陷入僵局。在现场处理问题的收费班长，考虑到这个收费站第一次遇到外籍车辆申请绿通免征的情况，于是尝试用肢体语言和手机翻译软件与这位俄罗斯籍司机进行沟通，同时迅速向值班管理员和驻所负责人上报这一情况。

驻所负责人得知情况后，在现场先安抚了该俄罗斯籍司机的情绪，然后把相关情况汇报给上级部门，并马上开展相应的处理流程。15分钟后，经过多部门的沟通与联动，当班工作人员依据相关流程完成了绿通查验工作，免费放行该车。

临出发前，该俄罗斯籍司机有感于工作人员服务的暖心周到以及高效率，与现场工作人员逐一握手表示感谢，于是便有了开头的那一幕。