台商区以政务公开“求突破” 让医保惠民见实效

近年来，漳州台商投资区政务服务中心医保窗口紧紧围绕医疗保障主责主业，坚持以群众需求为导向、便民服务为原则，拓展公开形式，多举措提升医疗保障领域政务公开的广度，不断加大政务公开力度，创新政务公开方式，增强人民群众在医疗保障方面的获得感和幸福感。

据悉，漳州台商投资区政务服务中心医保窗口对异地就医备案、参保信息修改、新生儿缴费、门诊慢特病审核、职工生育保险，做到申报材料、服务对象、办理时限、受理标准、办理流程等全部公开透明，实现服务对象“最多跑一次”。同时，自觉接受社会各界评议和监督，确保行政权力运行的公开化、程序化、制度化。

此外，漳州台商投资区政务服务中心医保窗口通过对照优质服务窗口的创建标准，对医保经办机构原有制度、业务流程、岗位职责等进行认真梳理，统一规范经办服务流程，行程完整的制度体系，明确职责，用制度规范行为。经办窗口推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制。窗口工作人员做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开，努力做到让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。

值得一提的是，漳州台商投资区政务服务中心医保窗口推行“前台综合受理，后台分类审批”的工作模式，组织窗口工作人员学习、掌握医保法规知识，开展业务培训和岗位技能培训，增强业务服务本领，提高办事能力和服务质量，实现医保业务“一窗通办”。2025年至今，已组织3场培训，参训36人次，涵盖医保经办重点工作、业财一体化使用手册、2025年基本医保参保缴费工作调度等方面内容。（漳州台商区融媒体中心）