国网长泰区供电公司：一场客户电费徒增引发的误会

“你们怎么回事，我要交电费的时候手机查没欠费，现在又叫我出200元？你们到底是怎么搞的？”3月11日，长泰供电公司武安镇供电所值班电话里客户黄先生一通质问。

“不好意思，您先别着急，我们马上现场核实，请您在现场稍等我们一会儿。”武安所值班长小张听到存在电费异常的诉求，赶紧叫上值班人员小赖一同出发去现场，同时，让另一值班员小颜通过用采系统调取客户2月电费。

6分钟后，值班长小张与值班员小赖到达人和小区黄先生店面所在地。经过现场勘查，黄先生的店面与隔壁店面同接在一个表内，也就是一个表计两条出线。

“叮咚”，值班长小张的手机此时也收到了小颜发过来客户2月份的详细用电情况：每日电表正常用电，无突增突减的情况。

经过了解，原来，黄先生租的两间店面与隔壁的店面原先都由同一个用户共同租赁，因此，原用电人将黄先生位置的两间店面的线路也接入同一个表计，以便交费，后续不再续租时，管理单位未拆分各间店面的表后线，造成黄先生对应的电表线路未按实际接回。

“哎呀，误会你们了，我上个月查了3次，都没欠费，隔壁店家一下子让我出200元，我就一肚子火，以为是你们供电公司的问题，不好意思，不好意思。”黄先生连连道歉。

“没关系，没关系，具体线路情况，我们已经帮您拍照取证，如果有需要我们可以协助您与管理单位沟通解释，这些都是我们应该做的。”小张赶忙附和说。（黄火红文/图）