平和供电：三措拧紧监督链 让业扩报装更阳光

“您好，我是供电公司的工作人员，请问您在今年办理的低压业扩新装业务过程中，工作人员有没有存在违规收费、指定施工队伍等违规违纪情况？您对我们的服务有什么意见和建议吗？”4月9日，国网平和县供电公司纪委办工作人员向近期高、低业扩客户及临时用电等相关工单进行电话回访，旨在进一步规范业扩领域管理，持续提升服务质量。

为贯彻落实国家电网公司工作部署和省公司2025年党风廉政建设和反腐败工作会议精神，推动省公司《关于开展业扩报装领域突出问题专项整治工作的通知》要求落地，该公司纪委积极履行监督职责，三措并举深入开展业扩报装领域监督，对业扩报装领域突出问题进行全面深入排查、精准整治，进一步提升服务质量，持续优化营商环境。

完善组织，强化责任落实。第一时间成立专项整治工作领导小组，明确纪委、营销、运检等各部门工作职责和任务分工，为专项整治的顺利开展提供有力组织保障。以月度例会、专项会议等形式，专题部署业扩报装领域专项整治工作。该公司纪委书记至相关班组宣讲专项整治要求，与重点岗位人员共同学习典型案例、共同查找廉洁风险。各支部加强日常教育监督，通过“三会一课”、谈心谈话等多种形式，传达上级精神、解析当前风险隐患，营造“心有律,不妄为”的良好氛围。

聚焦重点，全面自查自纠。督促营销部重点围绕聚焦“七个聚焦”“七个惩治”和“三指定”的工作任务条款作为此次专项排查内容，从业扩报装不同环节的责任归属和风险点出发，利用“线上+线下”“自查+互查”模式，全面检查本单位业扩报装领域工作开展情况。线上依托数字化运营管控平台阳光业扩模块，对业扩时长进行监督，统计各环节超期工单数量及占比；线下针对县域内重大项目及业扩配套跨专业协同工作效率、针对业扩报装受理、接入系统方案制定、验收、送电等关键环节突出问题开展专项检查。

闭环管理，强化执纪问责。以创建红旗站所为契机，督查小组以“四不两直”抽查各供电所业扩报装服务是否按承诺要求完成，并随机采取客户进行电话回访。采用“线上监控预警+线下现场提升”方式，查找各环节存在的不足，重点整治办电时长、人员服务态度、是否存在靠电吃电、违规收取礼金礼品等问题。将“当下改”和“长久立”结合起来，针对本次专项整治排查问题,加强业扩项目前期储备、供电方答复、配套工程及受电工程实施、档案资料管理等业扩全寿命周期管理,持续完善业扩廉洁风险的监测、识别、预警机制，实现业扩廉洁风险动态防控。

下一步，该公司纪委将继续常态化开展业务流程过程监督和回访，坚持“问题导向”和“标本兼治”相结合，继续加大监督力度，紧盯重点领域，深化业扩全流程监督，进一步规范业扩报装流程，提升业扩全过程服务，全面提升公司供电服务水平。（朱秋瑜 曾丹丹）