长泰：城管用AI “智”理更精彩

赖胜波骑着装配智能摄像头的电动自行车，开始巡查采集工作。

东南网漳州6月10日讯(通讯员 陈玉师 林锦程 林美玲 文/图)一大早，长泰区数字城市指挥中心的采集员赖胜波便身着整齐的制服，跨上装配智能摄像头的电动自行车，开启了一天的城市巡查采集工作。这辆看似普通的电动自行车，自2023年11月起，便成为了长泰区城市管理和综合执法局提升管理效能的关键装备。

当它在大街小巷穿梭巡查时，车尾的AI“电子眼”便会持续对周围环境进行扫描，精准识别井盖破损、垃圾乱堆等数十类城市管理问题。一旦发现异常情况，系统将瞬间锁定问题类型及位置，仅需几秒便能完成精准拍照并红框标注，随后包含地址、描述的完整案件信息会自动上传至后台。这种智能化的采集方式带来了效率的显著提升。

“以往依靠人工巡查，10个人一天只能把核心区巡查两遍，建成区巡查一遍。而如今，有了智能设备的助力，4个人就能巡查核心区4遍、建成区2遍，效率实现了翻倍增长。”赖胜波深有感触。

坐席员会进行审核确认，再将案件派发给相关部门处理。

效率提升的同时，其精准度也不容小觑。搭配AI采集算法，系统能够远距离实时回传影像并进行智能分析，有效覆盖了人工巡查易忽略的区域，减少了人为因素的干扰，为掌握重点案件信息提供了更精准的数据支撑。“人工识别难免会有误判的情况，AI系统通过多重算法综合研判，准确性非常高。”指挥中心坐席员黄舒莹介绍道。

当然，案件识别并非完全依赖AI。信息上传后，坐席员会进行严格审核确认，再将案件精准派发给相关部门处理，这套“AI发现+人工审核+部门处置”紧密衔接的流程，确保了问题能够得到及时有效的闭环解决。

随着技术的迭代升级，效能也在持续释放。今年以来，指挥中心对智能巡航设备的算法进行了多轮优化，可识别的违规类型已从最初的40类拓展至60余类，涵盖了井盖破损、道路积水、店外经营、游摊管理等多种问题，识别精度有了显著提升。无论是街角的隐蔽小广告，还是流动的摊贩，都难逃AI“法眼”。

通过引入这项巡查车辆智能采集服务，城管局巧妙地将智能摄像头巡检与AI算法深度融合，成功构建了城市管理问题的自动发现、智能上报以及高效处置闭环机制。

据悉，自系统运行以来，AI上报案件累计达10009起，立案9640起，立案有效率高达90%以上，成果十分显著。

智能触角仍在不断延伸拓展。长泰区城管局还将AI技术拓展应用于共享单车管理，引入了手机AI智能识景精准还车技术。如今，市民在使用共享单车时，借助手机AI功能即可实现车辆的精准定位与规范停放，有效缓解了共享单车乱停乱放这一城市管理难题。

这些深入城市肌理的智能设备，正推动长泰区城市管理朝着科学化、精细化、智能化大步迈进。长泰区数字城市指挥中心副主任叶一舟表示，下一步将持续以科技赋能信息采集，充分运用新一代信息技术以及先进管理理念，加速提升城市管理的现代化水平。