漳州：残损币零钱可到银行兑换 银行拒绝可投诉

为了方便顾客兑换残损币、零钱，各家银行均设有一个“残损币兑换和券别调剂”窗口。

近期，福州、龙岩等地关于市民持大量小额面币到银行兑换遭遇“闭门羹”的新闻屡见报端，银行服务问题再遭社会各界诟病。记者从人民银行漳州市中心支行了解到，为提高流通中人民币整洁度，净化人民币流通市场，方便广大群众兑换大小票和残损人民币，维护广大群众的利益，漳州市银行业正探索开展人民币“亮洁工程”，一旦市民进行小额面币、残损币兑换遭到银行拒绝，可向人民银行投诉。

市民

大量零钱残损币怎么办

称重，收钱，找零，在市区金峰市场做小本生意的王女士，每天都重复着这样的工作。然而，让她头疼的是，长时间下来，手上积了一大堆零钱，却因为残破不整，找钱顾客不要，花钱商家不收。

“有时候是零钱收得很多，有时候又是缺零钱，没办法给顾客找零，只好拿个糖果当零钱了。”在市区胜利西路经营一家便利店的老板陈先生说。

相信遭遇过与王女士、陈先生类似的烦心事的人不在少数。对此，人民银行漳州市中心支行有关人员表示，市民可在银行网点免费兑换残损币、小面额人民币，以及以整换零、以零换整业务。“漳州市办理人民币现金收付业务的任意一家金融机构网点，在首次接到客户残损币兑换要求时，均应做好兑换服务，不得以任何借口拒绝兑换，或随意推诿到其他机构和网点。”该人员介绍。