兴业银行漳州分行：“金融+政务”融合服务 为市场主体年报添便利

在兴业银行招商局开发区支行服务大厅内，“个体工商户年报服务点”的横幅格外醒目。近日，个体工商户王女士在这里享受到工作人员全程指导，顺利完成年度报告填报。“原以为年报很麻烦，没想到办业务时顺带就搞定了，工作人员手把手教学，服务太贴心了！”她的满意体验，正是该行深度参与“政银合作”、延伸服务触角的生动体现。

针对中小微企业及个体工商户年报时面临的“操作不熟、填报困难”等痛点，漳州开发区市场监管分局创新推出“政银合作年报服务点”模式。作为首批参与的金融机构，兴业银行漳州招商局开发区支行迅速行动，将年报指导纳入日常金融服务体系，并依托网点优势设立“年报服务专区”，组织员工接受市场监管部门系统化培训，确保熟练掌握政策流程与问题解决方法。

对有年报需求的客户，工作人员主动提供“一对一”精准辅导，从登录系统到确认提交全流程耐心指引，让经营者在熟悉的银行环境中轻松完成填报。这种将金融服务的“耐心细致”延伸至政务领域的做法，有效降低了操作门槛，提升了服务便捷度。

“让客户享受便捷专业的年报指导，是兴业银行‘真诚服务　相伴成长’服务理念的体现，更是金融机构的责任。”兴业银行漳州招商局开发区支行行负责人表示。通过“金融＋政务”融合服务，兴业银行漳州分行不仅为市场主体带来实实在在的便利，更以主动作为延伸服务链条，在优化区域营商环境、服务实体经济中彰显了金融担当，赢得了越来越多市场主体的认可。