云霄：倡导文明诚信经营 筑牢放心消费防线

为提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，进一步提升消费窗口文明服务水平，近阶段以来，云霄县工信局积极开展行业诚信建设，引导云霄县广大商超企业践行社会主义核心价值观，讲信用信义、重社会责任，用文明诚信绘就诚信放心购物消费环境。

规范指导商超，展示文明诚信公益广告。县工信局组织工作人员将印制好的文明诚信宣传公益广告发放给商超企业，并指导6家大型商超在商场入口、主要通道、LED电子显示屏等醒目位置展示诚信建设公益广告，亮诚信，展形象，将诚信理念融入市民购物场景。

倡导文明诚信经营，厚植诚信为本价值观。县工信局文明志愿者结合“3·15”“诚信兴商”、质量月、周五“创建日”等契机，多次到商超企业开展“文明实践+诚实守信”主题实践活动，通过发放宣传资料、现场讲解、案例分享等形式向企业详细解读诚信经营的重要意义及相关法律法规，让商超企业深刻认识到诚信经营才是长远发展的立足之本。

强化行业监管，营造诚信放心的购物消费环境。县工信局从行业规范守则、服务承诺书等方面强化对商超企业诚信经营的教育引导。同时，定期组织人员开展诚信经营监督，督促商超企业从商品质量管控、价格透明化、售后服务等消费者痛点切入，建立健全诚信经营管理体系，完善商品退货换货制度、服务投诉处理机制，从供应链管理、服务流程规范等环节落实诚信举措，不售卖假冒伪劣、过期变质和“三无”产品，有效推动商超企业从“要我诚信”向“我要诚信”转变，为消费者营造诚信放心的购物消费环境。

下一步，县工信局将持续深化商务领域诚信建设，督促和引导商贸领域经营主体诚信经营，推动营商环境的优化和城市文明的提升。（云霄县工信局）