小事不小办 难事全力解 华安开展开门问政活动

9月12日，华安县开展“群众小事不小办、企业难事全力解”开门问政活动。

华安县县长陈敏杰主持活动。她要求聚焦群众身边“小事难办”和企业历史遗留问题“多年未解”两大重点，通过公开问政，拓宽诉求渠道，全力提升政府效能。同时，进一步深化小县机构改革，突破部门壁垒、优化职能配置，切实增强群众和企业的获得感与满意度。

活动通报了今年1至8月“12345”政务服务便民热线群众诉求件办理总体情况、党政领导“企业接待日”活动中企业反馈问题的处理进展。

在座谈交流环节，与会的人大代表、政协委员和群众代表围绕道路交通、农文旅与“十四五”规划收官及“十五五”规划谋划等重大议题，积极建言献策，提出了许多宝贵意见和建议。县政府分管领导和相关科局负责人现场予以回应，围绕群众广泛关心的热点难点问题进行了沟通解释，并初步明确了下一步的解决思路和举措。

在认真听取各项汇报、发言及回应后，陈敏杰就持续深化“开门问政”活动、提升政务服务水平作了总结讲话。她指出，政策好不好，要看群众点不点赞；工作实不实，要看群众满不满意。

陈敏杰强调，要追求“有求必应”的服务速度。群众反映的问题无论大小，都事关切身利益，既等不得，也慢不得，要第一时间响应，以高效务实的服务积极回应群众期盼。要持续完善“开门问政”机制，实行政府班子成员月度轮值专题会议制度，通过面对面听取基层意见，提升跨部门协同效能，实现精准治理、高效监管，真正把“民有所呼、我有所应”落到实处。要追求“办就办好”的工作标准。回应诉求不能止于“有回应”，更要追求“真满意”。不仅要事事有回音、件件有着落，注重办理的实效与温度，更要把事情办得扎实、办到群众心坎里去，做到措施务实、成果实在、群众认可，真正经得起实践、人民和历史的检验。要追求“无事不扰”的治理境界。通过持续优化职能，增强诉求办理实效，不断提升企业与群众诉求的解决率和满意度，切实降低投诉率。在推进诉求办理工作中，应转变观念，不做“时刻刷存在感”的管理者，而是成为“润物细无声”的服务者，推动治理模式从“被动响应”转向“主动治理”，从“事后补救”转向“事前预防”。要构建“共治共享”的治理格局。坚持开门问政、倾听民声，广泛吸纳民意，积极引导群众有序参与社会治理。着力转变政府“单打独斗”的传统模式，鼓励企业、公众等多方力量共同参与，推动部门职能优化与协同整合，切实提升政府服务效率。

据悉，本次“开门问政”活动将持续开展一年，每月举办一期。每期活动将由县政府班子成员牵头组织，相关科局及分管县领导现场回应群众与企业诉求，明确解决方案，建立跟踪督办机制。通过常态化“开门问政”，高效推动群众与企业急难愁盼问题的实质化解，实现从“小事不轻视”到“小事不难办”、再到“小事暖心办”的全面升级，扎实推动历史遗留问题真办、快办、好办。（李郑智军 陈蕾）