平和供电：倾心走访“问需求” 服务企业促发展

“我们用电量需求非常大，真的很感谢你们经常主动上门为我们排查用电安全隐患，解决用电难题，让我们开足马力、加紧生产。”中宝（福建）食品科技有限公司公司负责人感激地说道。9月12日， 国网平和县供电公司党委书记带领营销部相关人员深入县域内重点企业——中宝（福建）食品科技有限公司开展走访服务，这是该公司在“金九银十”生产高峰期，开展“百千万”客户大走访行动的一个典型缩影。

走访过程中，平和供电工作人员与企业负责人就生产状况、用电需求及负荷控制方式等进行深入交流，详细了解当前生产能力、生产计划及后续扩产的用电需求，并表示将从客户利益出发，制定优化用电方案，竭力当好企业的“电参谋”，助力提升客户综合效益。

同时，平和供电还针对今年的供用电形势、电能替代、企业用电增容需求、优化用电方案及降低用电成本等业务提供“一对一”个性化定制服务，并对企业生产用电过程中遇到的疑点难点问题逐一记录。期间，走访人员积极推广“网上国网”APP办电业务，并与企业就线路走廊规划与建设、用电需求优化等进行了深入探讨，为精准服务企业奠定了基础。

此外，以此次走访为契机，全面排查供电服务中的薄弱环节。重点检查供电设施运行维护、故障抢修响应速度、电费电价政策执行等情况，及时发现并整改问题。同时，加强对供电线路及设备的巡检力度，增加巡检频次，确保电网安全稳定运行。

下阶段，平和供电将继续深化“百千万”客户大走访活动，按照“一企一记录”原则做好访谈记录，对收集到的问题、建议分类整理，并制定针对性整改计划，确保客户问题“有落实、有回声”，进一步优化电力营商环境，提高客户服务满意度，提升企业用电获得感，助力企业增产增效。（吴芳宇 曾丹丹）