工行漳州角美支行开展厅堂网络贷款风险宣教活动

为切实提升公众金融风险防范意识，保障消费者合法权益，近期，工商银行漳州角美支行充分发挥“工行驿站”便民服务阵地优势，在营业网点精心组织开展了主题为“规范网络贷款，守护资金安全”的厅堂宣教活动。此次活动聚焦当前高发的网络贷款风险，旨在面向广大到店客户普及金融知识，引导公众识别风险、理性借贷，共同营造安全规范的网络金融环境。

活动现场，支行工作人员深入浅出地向客户讲解了不正规网络贷款的常见风险与危害：

一是收费名目繁多，利率暗藏玄机：部分平台常以“无抵押、秒放款”“低息零手续费”等宣传吸引用户，实则设置隐性收费陷阱。客户可能面临远高于表面利率的实际年化综合成本，包括高额手续费、服务费及违约金，显著加重还款负担。

二是个人信息泄露，安全风险突出：不规范平台往往过度收集用户敏感信息，存在信息保管不善或被违规用于其他金融营销甚至电信诈骗的风险，严重威胁客户个人信息安全。

三是催收手段失范，侵害合法权益：部分机构催收行为不合规，存在频繁电话短信骚扰、言语威胁甚至上门滋扰等情形，不仅影响借款人正常生活，也可能波及亲友，侵犯人身权益。

针对典型网络贷款诈骗手法，工作人员进行了重点解析。包括仿冒APP诈骗，不法分子仿冒正规金融机构APP设立虚假贷款平台，诱导用户注册后以缴纳“会员费”“保证金”等为由要求预先支付费用。用户缴费后不仅无法获得贷款，个人信息亦被窃取；“砍头息”陷阱，在放款时预先扣除高额费用（俗称“砍头息”），例如申请1万元贷款，实际到账仅8000元，但利息仍需按1万元本金计算，变相大幅提高贷款成本；诱导客户过度借贷，利用“额度提升”“分期免息”等话术刺激消费，诱导客户超出自身还款能力进行借贷，导致债务累积，最终可能因无力偿还而损害个人信用记录。

为帮助客户安全使用金融服务，工作人员提供了清晰的操作指引，例如选择正规渠道，优先通过银行官方APP等正规平台申请贷款，在签约前务必仔细审阅合同，重点关注贷款利率、还款方式、各项费用、提前还款规则等核心内容；保护个人信息：不轻易向非正规平台或陌生人透露身份证号、银行卡号、短信验证码、银行卡密码等敏感信息。

与此同时，角美支行采取多种形式提升宣教覆盖面和接受度：在服务大厅设置咨询点，安排专人为客户提供一对一答疑，结合具体需求讲解风险点。在客户等候区滚动播放网络贷款风险警示案例短片，并张贴规范贷款指引海报。向办理业务的客户发放宣传折页，确保金融知识普及到位。

此次活动获得了到店客户的广泛好评。多位客户表示，通过工作人员的讲解，对网络贷款风险有了更清晰的认识，掌握了实用的防范技巧。特别是部分老年客户反馈，活动有效提升了他们辨别虚假贷款信息和抵制诱惑的能力。

未来，工商银行角美支行将继续秉持“保障金融权益，助力美好生活”的服务理念，紧密围绕客户需求，持续优化金融知识普及工作。计划将风险提示嵌入业务办理流程，定期更新厅堂宣教案例素材，将规范网络贷款知识普及深度融入日常服务中，切实履行金融机构的社会责任，为构建安全、健康、规范的网络金融生态，守护人民群众的“钱袋子”贡献力量。（刘子豪 邱丽红）