甬莞高速平和三平收费站暖心助台胞 解缴费难题显温情

工作人员帮助台胞大叔垫付费用

东南网漳州9月23日讯（本网记者 沈文栋 通讯员 蔡志亮 文/图）9月20日18时许，甬莞高速平和三平收费站出口车道发生暖心一幕。一名台湾同胞陈大叔驾驶车辆至此准备缴纳通行费时，遭遇支付难题，收费站当班工作人员及时伸出援手，成功为其化解困境。

据现场工作人员回忆，当时陈大叔车辆驶入收费车道后，多次尝试通过手机支付通行费均提示失败。因身上未携带现金，陈大叔反复操作手机仍无进展，一时间陷入无措，车辆停滞在车道内，存在造成交通拥堵的隐患。当班工作人员发现异常后，立即上前询问情况，先行安抚好了陈大叔的情绪，随后将车辆引导至内广场安全区域，避免造成车道拥堵。

经沟通了解，陈大叔此次计划前往三平风景区，因年龄较大，无法准确解读手机支付失败提示内容。工作人员在征得其同意后，帮其查看了手机相关信息，最终确认问题根源——陈大叔的台胞证已超出有效期，导致无法使用微信支付，同样也因证件问题无法使用银行卡进行支付。

考虑到陈大叔未随身携带现金，现场的工作人员立即向值班管理员告知这一情况，并拿来自己的手机先行垫付了通行费，帮陈大叔先行解了燃眉之急，确保其能正常前往目的地。此外，工作人员还详细向陈大叔告知台胞证延期办理的具体流程及办理地点，提供后续便利指引。

当晚将近20点时，办完事回到家的陈大叔，通过家人的微信，将垫付的通行费足额归还给当天帮忙的工作人员，并表达由衷感谢：“谢谢，多亏了你们及时帮助，给你们点个赞。”