高速救援：跨越“无声”障碍 传递暖心力量

救援人员用手机告知高速故障车车主处理步骤

东南网漳州10月16日讯（本网记者 沈文栋 通讯员 张志铭 文/图）在大众的普遍认知中，聋哑人由于听力原因，似乎与机动车驾驶证无缘。事实上，有听力障碍的人士，若能通过佩戴助听设备达到相应条件，是可以申请机动车驾驶证的。近日，在甬莞高速BK1020路段（潮州往漳州方向）上，就发生了一起聋哑人士驾驶的汽车出现故障滞留高速，漳州高速路勤人员进行救援的事件。

参与当晚的救援人员庄炜临告诉记者，事发当天20:55，漳州路网管理中心接到紧急救援电话后，他们随即携带装备驱车赶赴现场。在现场，救援人员看到一辆故障车辆停在应急车道，车主正在车旁徘徊，脸上的表情十分焦急。为保障现场人员安全，救援人员立即开展分组处置工作。一组人员规范布设安全警示标志，在车辆后方筑起“安全屏障”，防止发生事故。另一组则熟练地操作设备，抓紧将故障车固定拖曳。

安全布控工作完成后，庄炜临注意到车辆车主存在听力和语言障碍，无法进行快速沟通。他便迅速掏出手机，主动添加了司机张女士微信，并通过文字向她传达：“请放心，我们会帮您处理，现在您先和同伴撤到护栏外，注意安全。”

很快，故障车辆和滞留人员被顺利转移至平和收费站。在收费站外广场，卸完车辆的清障员立即帮忙检查故障情况，随后通过微信告知张女士：“初步检查是左后轮破胎，为确保行车安全，要及时处置修复才能上路。”接着清障员又向张女士告知了后续的处理步骤。看到消息后，张女士立刻回复：“多亏有你们及时到来，不然我们都不知道怎么办。”

据悉，临别前，张女士再次通过微信向高速公路救援人员表达了感谢，而这场“无声的求助”在那一刻也得到了响亮的回应。