漳州市人民医院：“免陪照护病房”破解护理难

“一人住院，全家受累”是许多家庭面对亲人住院时的无奈写照。家属工作繁忙、距离遥远、缺乏专业护理知识等原因让传统的家属陪护模式困难重重。为提升护理质量、改善就医体验，漳州市人民医院推进免陪照护病房创新服务，破解“陪护难”。

近日，漳州市人民医院肛肠中心收到了一封来自出院患者的诚挚感谢信。患者陈先生一度被肛肠疾病困扰，因不愿拖累老伴和孩子而迟迟未选择住院就医，经人推荐后在漳州市人民医院完成治疗。康复后，陈先生特别表达了对医院“免陪照护病房”服务的感激。

陈先生所说的“免陪照护病房”，是漳州市人民医院自去年11月启动试点，到今年4月实现全院覆盖的创新服务。在“免陪照护病房”，每张病床均配备呼叫铃，专业护理员提供7*24小时全天候响应，每当患者按铃，护理员便会及时为患者处理各项需求。为术后患者按摩、协助高龄老人洗漱更衣、熟记患者的饮食禁忌并及时送餐等，这些过去由家属承担的繁重陪护任务，现在都由专业护理员团队在医护人员指导下完成。

漳州市人民医院“免陪照护病房”由患方、院方与专业第三方护工团队共同监管服务质量。此外，服务费用严格按主管部门制定的标准执行，公开透明的收费体系让服务更加触手可及。

专业守护替代疲惫陪护，让家属回归支持与关爱的角色。截至7月底，漳州市人民医院已收治“免陪照护”患者达四千人次，患者和家属满意度达95%以上。（曾红 李津妍 龚晓彤）