国网平和县供电公司：“纪检+服务”精准监督 助推营商环境再提升

“办电业务过程中，供电服务行为是否规范，是否存在推诿搪塞等作风问题？”10月22日，国网平和县供电公司纪检工作人员现场回访办电用户，了解相关政策是否落实到位，是否存在“小微权力”“吃拿卡要”等违规违纪行为。这正是公司开展供电服务领域突出问题专项监督的一个缩影。

今年以来，为持续优化电力营商环境、提升“获得电力”服务水平，国网平和县供电公司纪检监督小组会同营销专业人员，构建了“纪检+服务”监督机制。该机制紧盯供电服务领域的突出问题，以“四不两直”现场检查、明察暗访、调研督导等方式，聚焦业扩流程压减、办电手续简化、服务水平提升及国家产业政策落实等关键环节，开展精准监督。同时，公司加强对关键岗位人员的警示教育，坚持以案示警、以案促改，牢固树立干部员工的红线意识和底线思维，从而提升供电服务质效，为优化电力营商环境提供坚强的纪律保障。

同时，该公司纪检监督小组前移监督关口，充分发挥监督职能。通过重点检查业扩报装办理情况，聚焦“吃拿卡要”及“不作为、慢作为”等问题，并主动走访工商业和居民用户，收集供电服务中的热点、难点问题，全面排查办电过程中可能存在的违规违纪风险点，力争将风险隐患消除在萌芽状态，切实提升用户用电满意度。

“电力服务的短板弱项在哪里，纪检监督就跟踪到哪里。”该公司纪委相关负责人表示，下一步将督促专业部门及时跟进用户问题整改情况，实实在在解决用户用电需求，助推营商环境再提升。

下阶段，该公司将以提升供电质量为抓手，坚持强化监督保障，持续提升“获得电力”优质服务水平，推动优化电力营商环境各项重点任务走深走实。（朱秋瑜 曾丹丹）