邮储银行诏安县支行：让“适老化”服务更有“温度”

正值金融知识教育宣传周，在邮储银行诏安县支行理财室，一场充满温情与意义的金融知识小课堂活动正在如火如荼开展。

该支行专门邀请老年客户到网点体验各项服务，通过观察老年人业务办理的全过程，优化服务流程，从网点布局、人工和柜面服务、手机银行等方面进行“适老化”改造，推出多项“适老”暖心服务政策，保障了老年客户群体金融需要。活动现场，该支行工作人员还用通俗易懂的语言为客户详细讲解了防范金融诈骗、正确理财、存款保险等知识，提高老年客户风险防范意识同时也提升了老年客户“体验感”。

随后该支行还深入南诏镇澹园社区开展以“保障金融权益助力美好生活”为主题的宣传活动，活动现场，工作人员用通俗易懂的语言耐心向公众讲解养老诈骗知识，如何防范老年金融风险等，此次宣传展现了金融消费者合法权益“为民办实事”的风采。（张碧华）