小窗口承载大担当 漳州台商区擦亮营商环境“金名片”

东南网漳州12月29日讯（本网记者 沈文栋 文/供图）上午时分，漳州台商投资区政务服务中心大门开启，大厅内随即一派繁忙。在工作人员的引导下，前来办事的企业代表与群众有序在服务窗口咨询、办理各项业务。这一个个便民服务“小窗口”，正切实承载着台商投资区保障民生福祉的“大担当”。

近年来，漳州台商投资区政务服务中心以“高效办成一件事”为核心，联动各入驻部门深化协同创新，聚焦工程建设、民生服务、企业发展三大领域，通过流程再造、数字赋能、服务升级，打造“有温度、有速度、有精度”的政务服务生态，持续擦亮区域营商环境“金名片”。

“极简审批”跑出项目落地加速度

作为国家级开发区，项目建设是发展的“生命线”。当前，漳州台商投资区正依托审批“极简模式”，全力冲刺项目落地的“新速度”。

据介绍，台商投资区整合了99项高频审批事项，实现“一枚印章管审批”，创新推行“一窗受理、数据共享”工作机制，配套提供帮办代办、政策咨询等“一站式”服务，切实实现企业“收件即受理”。

此前，建设工程需完成联合竣工验收方可开展设备安装、装饰装修等，由此导致建设与投产存在“时间差”的痛点。针对这一问题，台商投资区行政审批局全面推行模拟审批、并联审批等创新举措，构建起“拿地即开工、竣工即投产、验收即办证”的“三即”极简审批体系。项目通过模拟验收后，可先行启动设备安装与装饰装修工序，实现建设与投产的无缝衔接。

这一创新举措在福龙智造产业园（一期）1#、4#厂房项目中落地见效。台商投资区政务服务中心接到企业申请后，第一时间组织人员深入项目现场踏勘，精准掌握建设进度，结合企业投产需求开展“清单式”技术交底，为项目后续建设明确推进路径。目前，该产业园1#、4#厂房主体结构已顺利封顶。借助分段验收的政策红利，企业提前启动生产线安装调试工作，预计投产周期可缩短4个月，直接节约运营成本约150万元。

“数字赋能”打通便民服务快车道

除了项目建设审批的“加速跑”，高效便捷的政务服务，也实实在在惠及民生事项办理的方方面面。

日前，漳州旭升物流有限公司负责人来到台商投资区政务服务中心交通窗口，办理车辆管理关系迁入芗城区的转籍手续。窗口工作人员了解相关情况后，随即启动跨区域协同办理机制，依托“无证明协同管理系统”，高效完成电子证明开具与流转全流程。

借着“无证明省份”建设的东风，台商投资区联动公积金、税务、交通等多个部门打破数据壁垒，推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。此次车辆转籍业务中，工作人员对接芗城区交通窗口，依托系统共享能力实时抓取车辆、企业主体等关键信息，自动回填数据，快速完善特定信息并在线提交，核验无误后完成电子签章，具备法律效力的证明随即推送至芗城区窗口，为后续手续办理提供可靠支撑。

“全链保障”护航企业成长全周期

政务服务的精度体现在民生事项的高效办理中，而服务的温度则藏在为企业纾困解难的点滴细节里。

不久前，台商投资区政务服务中心水务发展窗口接到企业诉求，反映车间供水出现轻微浑浊现象。窗口立即启动现场响应机制，由技术骨干携带便携式检测设备赶赴现场处置。

抵达企业后，工作人员与企业负责人沟通研判，快速锁定问题方向，排查厂区供水设施，提取厂区与市政管网水样开展现场化验，排除市政供水问题，最终确定系企业内部管网长期闲置导致内壁结垢脱落。随后，工作人员协助企业冲洗管道及水箱，复检水质完全达标。

这般高效响应的背后，是漳州台商投资区为企业发展筑牢的“全链保障”屏障。据悉，台商区聚焦企业从开办到退出的全生命周期需求，持续优化注册、燃气、水务等关键环节服务。在企业开办阶段，实行“线上+线下”双轨并行服务，“企业开办一件事”最快3小时内即可办结；变更、注销等业务实现“一键联办、一窗通办”，企业跑动次数压减至1次。水务、燃气等公用事业部门组建专业服务团队，建立“诉求响应—上门服务—问题解决—回访跟踪”闭环机制，第一时间响应企业生产经营中的各类需求。

从项目建设的“加速跑”，到民生业务的“精准办”，再到企业服务的“暖心帮”，漳州台商投资区政务服务中心正以实实在在的改革成效，书写着“有温度、有速度、有精度”的政务服务答卷。未来，台商投资区将持续深化“放管服”改革，不断创新服务模式、优化服务流程，让营商环境“金名片”愈发闪亮，为区域高质量发展注入强劲持久的动力。