国网平和县供电公司：三个聚焦 圆满完成电费“双百”收官

12月29日20时46分，随着最后一笔电费成功入账，国网平和县供电公司实现了2025年度电费回收100%、电费预收超100%的目标，提前三天完成了年度电费回收“双结零”目标。

为高质量完成2025年度电费回收指标，今年以来，该公司超前谋划，提出电费回收“把握重点、明确目标、落实责任、奖惩分明”四大原则，聚焦客户走访、渠道拓展、责任闭环，在回收策略、缴费模式、管理考核等方面精准发力，全力确保年终电费结零。

聚焦客户走访，实现回收策略精准化。深入剖析回收难点，动态制定精准措施。健全“网格员日常走访+管理层重点走访”的分级走访机制，主动沟通，深度掌握客户用电需求，将被动催收变为主动服务，并根据客户用电需求制定“一户一策”方案，构建事前预控、事中协调、事后跟踪的闭环管理体系。

聚焦渠道拓展，推动缴费模式多元化。紧抓“闽电年末惠”预存优惠活动契机，联合县工信局向全县低压客户发出倡议，构建“线上新媒体矩阵广泛传播＋线下多场景深入讲解”的全方位宣传模式，活动覆盖城乡，吸引超6700人参与。紧盯小微企业与个体工商户的资金周转难题，积极推广“电e贷”“电e信”等金融产品，借助电e金服平台有效缓解用户缴费压力。

聚焦责任闭环，确保管理考核刚性化。建立健全电费回收管理工作小组，强化过程督导。通过将电费回收指标量化分解，全面落实回收管理责任制；严格执行“日通报、周考核、月分析”工作机制，实现电费回收闭环管理，提高电费回收效率；实行“奖惩分明”的绩效管理办法，有效调动员工回收电费积极性，提高电费回收工作的效率和效果。

下阶段，该公司将不断优化电费回收工作流程，加强与客户的沟通与合作，共同推进电费回收工作的顺利开展，为公司稳健运营和可持续发展提供有力保障。（许琳钰 吴芳宇 曾丹丹）