方寸零钱见真情 漳州诏安工行“兑”出金融温度

在金融服务中，零钱兑换看似小事，却连接着最朴素的民生需求。工行漳州诏安支行（以下简称“诏安工行”）用一次次耐心细致的服务，将方寸零钱化作传递温暖的载体，让金融服务更有温度。

“真是太感谢了！这些零钱攒了好久，原以为得跑好几趟，没想到一次就帮我办得又快又好！”在诏安工行营业大厅，经营猪肉生意的庄大哥激动地说。像许多小商贩一样，庄大哥日常经营常收到大量零钱，其中不乏破旧的纸币和沾着油污的硬币，清点十分耗时耗力。

前几日，庄大哥抱着试试看的心态，提着一袋沉甸甸的零钱走进诏安工行营业厅。“您好，我想存些零钱，不知道能不能办……”语气中带着几分犹豫。大堂经理见状立刻上前，一句温暖的“别着急，我们帮您整理”消除了他的顾虑。紧接着，几位柜员迅速到位，共同开始了繁琐的清点工作。

工作人员细心擦拭硬币上的油污，将褶皱的纸币仔细抚平、逐张清点。在她们专注而高效的协作下，原本杂乱无章的零钱逐渐变得整齐有序。不到一小时，近万元零钞便准确清点、兑换完毕。看着手中整洁的存单，庄大哥脸上露出了舒心的笑容：“以后找零再也不用愁了，你们的服务真是暖到心坎里！”

为切实解决周边商户的零钱困扰，诏安工行精准发力，特别推出三项暖心服务：一是商户可提前电话预约零钞清点时间，避免排队等待；二是免费提供专用零钱收纳袋，方便商户整理运送；三是开通商户零钞兑换“绿色通道”，确保服务快捷高效。

这些为小商户量身定制的零钱服务，看似平凡琐碎，却饱含着沉甸甸的暖意。当银行工作人员俯身细心擦拭一枚枚沾满油污的硬币时，当预约系统为商户提前预留好服务窗口时，当崭新的零钞被精心整理、双手递出时——普惠金融的温度，正通过这一个个充满人情味的细节悄然流淌。

诏安工行用行动证明，金融服务的价值，不仅在于宏大的战略，更在于满足最接地气的需求。方寸零钱之间，承载着金融为民最朴素的初心，也是服务实体、润泽民生的生动实践。（胡晓敏）