漳州开发区公交“她力量” 温暖群众每一趟出行

漳州开发区首条由女性驾驶员全程运营的特色公交线路

东南网漳州3月7日讯（本网记者 沈文栋 通讯员 林洁 文/图）“这位女司机服务超级好！望贵公司给予奖励。”在“三八”国际妇女节来临之际，招商局漳州开发区安达公共交通有限公司“巾帼文明线”5路公交驾驶员严燕月在完成出车例行检查后，从意见反馈表上看到了这样一句暖心话语。

一句朴素的赞誉，既是对她个人工作的最高认可，更是沿线群众对穿梭于城市街巷的5路“巾帼文明线”长久以来贴心服务的由衷肯定与支持。

意见反馈表上乘客的表扬

作为招商局漳州开发区安达公共交通有限公司（以下简称“安达公司”）首条由女性驾驶员全程运营、全面担纲的特色公交线路，“巾帼文明线”5路公交的运营线路主要覆盖当地的凌波社区、大径社区、南滨社区以及半山路、虎甲山路旁地势较高的小区，是连接民生出行的重要纽带。

自开通运营以来，5路公交的驾驶员们始终坚守“微笑服务、温馨公交”的服务理念。她们凭借娴熟规范的驾驶技术，充分发挥女性细心亲和、善于沟通的优势，主动搀扶老年乘客安全落座，贴心照料孕妇与孩童，耐心细致解答乘客问询。遇到乘客携带大件行李、行动不便时，她们总会及时伸出援手、主动帮忙。这份用心也体现在每一趟行程中，车厢干净整洁、温馨舒适，驾驶平稳安全、规范有序，让乘客的每一次出行都安心、舒心、暖意融融。

驾驶员对车厢进行打扫，保持干净卫生

安全检查是保障乘客安全乘车的首道防线。外观、轮胎、油液、灯光、制动……这些是驾驶员出车前必备的检查动作。除此之外，车队还会定期将车辆送入车间进行全方位“体检”，及时排除隐患；驾驶员认真参加围绕驾驶安全、服务礼仪、应急处置、线路知识等内容的技能培训，将各类应急处置预案熟记于心……“硬件、软件准备周全，我们心里踏实，开起车来也更稳当。”严燕月笑着说道。

暖心服务换来了市民的真情相待。常坐5路公交的黄奶奶，每日乘车往返菜地打理蔬菜，久而久之与驾驶员们成了无话不谈的“老朋友”。一天下车前，黄奶奶硬是将一袋自家种的新鲜蔬菜塞给驾驶员江慧瑜，“自己种的菜好吃，拿着尝尝。”不等江慧瑜推辞，便笑着快步下车。

“巾帼文明线”驾驶员用微笑服务守护群众出行

一次暖心搀扶、一句温馨提醒、一个举手之劳，这些看似微不足道的小事，却一次次温润着乘客的心田。送自产蔬果、当面表达谢意、手写感谢信、赠送锦旗……沿线居民用最质朴的方式，为这群女驾驶员点赞。“5路公交不仅环境好，司机态度也特别好，坐着让人觉得很安心、很舒心。”经常乘坐公交出行的许阿姨竖起大拇指称赞道。

优质服务赢得群众口碑，也为公交线路高质量发展注入动力。安达公司公交部高级经理沈炳鸿表示：“下一步，公司将持续提升服务品质，不定期开展各类特色志愿活动、推出主题文化车厢，努力把每一趟行程、每一次服务都打造成精品、树立成标杆，从而激励公司全体职工爱岗敬业，传递巾帼正能量，以优质服务持续打造城市特色流动风景线。”