国网平和县供电公司：“纪检+服务” 助企复工“开门红”

“您好！请问您对我们工作人员提供的服务是否满意？在用电方面还有什么需要解决的困难？还有什么意见和建议……”3月11日，国网平和县供电公司纪委办工作人员来到黄井工业园区实地走访企业，了解供电服务员工服务态度、行为规范、廉洁从业等情况。

为确保企业复工高效生产，保证用电安全可靠，实现节后开门红，该公司以“纪检+服务”工作模式，积极联合营销部、运检部、供电所等人员走进企业开展“上门式”“服务式”监督，面对面与企业负责人交流，了解企业节后复工生产规模、经营计划和用电需求，详细询问客户经理服务意识、业务水平、工作纪律、廉洁自律等情况，收集客户对供电服务方面的意见和建议，全力做好电力保供与服务优质规范的监督。

同时，该公司营销、运检及供电所技术人员深入生产车间协助客户再次开展安全用电隐患排查，现场对用电设备进行“体检”，并积极提供技术指导，快速高效地处理隐患，以优质服务帮助企业解决用电问题，助力企业“满电”起航，为企业复工复产“开门红”提供电力保障。截至目前，该公司累计走访企业15家，帮助企业完成故障消缺15处，有效保证了企业复工复产各项工作的顺利推进。

此外，该公司纪委还采取交叉互查、明察暗访等形式，围绕客户“三不指定”“十项承诺”等服务规范履行情况开展监督，树立员工对“红线”和“底线”的敬畏意识，引导员工切实转变服务观念，补齐服务短板，提升服务质量。

下一步，该公司纪委将聚焦中心工作，不断创新监督措施，采取实地走访、电话回访、突击检查、调查问卷等相结合的方式，多形式、多角度常态化开展监督工作，立足职责定位，持续推动优化营商环境各项政策落地见效，全方位督促提升供电服务水平，不断增强用电客户的获得感、幸福感和安全感，为电力可靠供应和优质服务提供坚强纪律保障。（朱秋瑜 曾丹丹）