工商银行漳州分行营业部让金融服务温暖“城市摆渡人”

春风送暖，金融护航。响应2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动部署，工行漳州分行营业部将目光精准投向一群特殊的城市守护者——货车司机、网约车司机、外卖员、快递员。他们穿梭于大街小巷，连接着城市的脉搏，是名副其实的“城市摆渡人”。针对这一新就业群体的实际需求，营业部以“有温度、有速度、有力度”的金融服务，为他们撑起金融安全“保护伞”。

精准画像，读懂“两司两员”的急难愁盼。“两司两员”群体常年奔波在路上，工作流动性强、时间不固定、收入波动大，往往面临“线上办事不会用、线下网点没空去、资金周转无处借、防骗知识接触少”的现实难题。营业部深入调研群体痛点，量身打造覆盖“服务、融资、保障、宣教”的全方位金融支持方案，让金融服务不再“高不可攀”，而是真正“触手可及”。

指尖金融，让奔波路上“办事无忧”。针对户外作业多、线下办理难的特点，营业部大力推广数字金融服务。从手机银行转账缴费到线上业务办理，从ETC便捷绑卡到账户实时查询，一系列“指尖上”的便捷功能，让司机师傅在接单间隙、快递小哥在配送途中，也能轻松搞定金融需求，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

专属融资，为奋斗者“加油赋能”。聚焦“两司两员”在车辆租赁、日常周转等方面的资金需求，营业部创新推出低息经营性贷款、运费结算绿色通道等专属产品，依托平台接单流水、个人信用状况灵活授信，让没有抵押物的新就业群体也能获得高效、低成本的金融支持，缓解“融资难、结算慢”的燃眉之急。

靶向宣教，筑牢金融安全“防火墙”。“您知道吗？刷单返利可能是陷阱，‘冒充客服’退款千万别轻信。”在司机驿站、培训现场、配送站点，营业部工作人员通过真实案例拆解、防骗口诀宣讲、情景模拟演练等方式，将反诈知识送到一线。针对“两司两员”易遭遇的“套路运”、刷单返利、冒充客服等高发骗局，营业部还联合行业协会、用工平台，将金融科普嵌入工作场景，推出短视频、漫画等通俗易懂的宣传产品，让金融知识“随单配送”，真正实现“服务在哪里，科普就跟进到哪里”。

下一步，工行漳州分行营业部将持续践行“金融为民”初心，深化面向重点人群的金融知识宣教活动，以更贴心、更专业、更普惠的服务，守护新就业群体的“钱袋子”，用金融温度赋能城市美好生活。（蔡梓杰 庄钟震 文/图）