国网平和县供电公司：“3.15用电小科普”撬动供电“大服务”

为深入贯彻省委、省政府关于优化消费环境、提振消费信心的部署要求，全面落实全国、全省市场监管工作会议精神，3月13日，国网平和县供电公司结合“放心消费在福建 赋能发展惠民生”年度行动，组织国网福建电力（平和龙江韵）“双满意”共产党员服务队走进平和县小溪镇大世界润和广场，联合平和县市场监督管理局，共同开展以“提升消费品质”为主题的2026年纪念3·15国际消费者权益日宣传服务活动。

活动现场，该公司设立了宣传咨询台，摆放了安全用电、电力设施保护等宣传手册，吸引了群众驻足观看。党员服务队队员们热情地向过往的群众发放安全用电手册、电力设施保护宣传单等资料，并耐心解答群众关于电费查询、用电安全、智能电表使用、新能源政策等方面的疑问，认真记录消费者的投诉和建议，并承诺在最短时间内反馈处理进展。队员们手把手指导群众使用“网上国网”APP手机软件，指导群众体验线上缴费、电费查询、故障报修等用电业务的申请办理流程和操作方法，切实感受足不出户的便捷供电服务。队员们还耐心讲解如何使用“网上国网”APP实时监控家庭用电情况，优化用电结构，降低电费支出，进一步维护消费者权益。

此外，该公司利用此次活动，充分运用“线上+线下”全方位宣传平台，进一步扩大活动覆盖面和影响力。线上，该公司通过微信朋友圈、短视频平台等载体，广泛传播电力法律法规和用电常识；借助社区、村委会、小区微信群，实时回应用户咨询，提供便捷高效的线上服务。线下，该公司各营业厅同步开展普法宣传，利用电子屏滚动播放宣传标语、张贴宣传海报、发放宣传折页等方式，向用户普及电力消费权益知识，营造浓厚宣传氛围。

活动当天，该公司共发放各类宣传资料70余份，受理咨询100多人次。下一步，该公司将努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，建立长效服务机制，深入开展用电宣传活动，以“用电小科普”撬动供电“大服务”，积极维护客户合法权益，积极响应优化营商环境服务新举措，努力营造安全可靠、透明运营、服务优质的供用电环境。（吴芳宇 朱玉珍 曾丹丹 文/图）