芗城综治中心：定分止争与群众心连心

自2025年11月中旬以来，芗城区严格按照市委政法委关于乡级综治中心规范化建设工作部署，明确“综治中心是什么、综治中心做什么、综治中心怎么做”，扎实推进镇街、村（社区）综治中心规范化建设；切实把矛盾解决在萌芽状态，化解在基层”，遵循法理情，全力定分止争，与群众心连心。

利民佳苑坐落于芗城区北仓路北侧、益民路北段西侧，面积约357亩，住宅楼42幢，截至目前已有4500户家庭、13400多位居民在此安家入驻。小区住户多，伴随而来的是小区管理的问题也多。2025年11月，小区25栋业主反映邻居空调外机噪音过大，夜间无法正常休息，多次沟通无果后向社区综治中心求助。社区综治中心工作人员立即前往事发地点实地勘察，查明噪音根源为空调外机安装未符合规范，随后现场指导业主进行整改调试，及时消除噪音困扰，成功化解邻里矛盾，获得双方业主认可。同年12月，小区物业计划开放小区四期楼房原本封闭的电动车入口，此举遭到36栋居民集体反对——该出入口紧邻36栋居民楼，居民担心开放后夜间电动车通行会产生噪音，影响休息，遂集体前往社区综治中心寻求帮助。社区综治中心高度重视，立即前往现场实地勘察，确认居民诉求合理后，主动与物业沟通协商，详细说明居民顾虑，物业暂停该出入口开放计划，切实维护了居民的居住权益。利民佳苑社区综治中心不断深化规范建设，用心用情解决居民急难愁盼问题，全力打造平安社区、和谐家园，让基层治理成果惠及每一位社区居民。

三宝钢铁公司位于芗城区浦南镇店仔圩，经过二十多年的发展，成为一家长短流程兼备，拥有国内外先进装备的综合性现代化钢铁企业。作为中心城区一家具有影响力的龙头企业，发展过程中难免遇到一些突发问题。今年1月14日、15日，林某某到三宝钢铁公司在建某项目工地与项目承包方协商解决薪资问题未果，两次违反施工安全条例进入工地并擅自攀爬到高约50米的6号塔吊机上，通过过激行为向项目承包方施压以求解决问题，造成工地施工多次、长时间中断。三宝综治中心在接报后立刻启动应急预案，通过联动浦南派出所、浦南镇综治中心协同处置，林某某主动从塔吊危险处安全下撤至地面，后续通过协商，其矛盾问题得到实质性化解，有效避免了事态进一步激化。之后，三宝综治中心将继续通过深化“响应及时 化解有力”的工作作风，进一步提升项目承包过程中出现的薪资问题化解水平和基层治理效能。

漳州古城位于芗城区西桥街道，随着知名度越来越高，游客越来越多。如何保持好漳州古城在外地游客心中的美好印象，西桥街道丝毫不敢懈怠。今年1月21日，西桥街道综治中心接到96111矛调热线转办诉求。辖区内的佳苑花园20栋25号店面（地处漳州古城核心文旅商圈）业主陈某反映，店门口污水井频繁溢污，污水横流、异味弥漫，严重影响店面正常经营、游客通行体验与古城整体文旅形象。此前，陈某为此多次自费清理并倾倒沥青临时封堵污水井盖，防止污水外溢，小区自管小组不同意陈某擅自封堵污水井井盖，将封堵沥青挖起，就近堆放，因此双方出现矛盾。西桥街道综治中心接到投诉，第一时间联系店面业主陈某与小区自管小组主任叶某，连同城管中队、社区工作人员实地查看污水井溢污等情况。工作人员向业主陈某说明沥青封堵会阻碍公共清淤作业、加剧污水淤积，进一步破坏古城街巷整洁度；向小区自管小组指出未及时清理堆放物、沟通方式不当等问题，既损害商户权益，又影响古城文旅营商氛围。依据《中华人民共和国民法典》《城镇排水与污水处理条例》，工作人员向当事双方明确指出污水井属于业主共有设施，不得私自封堵，应由小区自管组承担定期清理维护责任；小区自管小组在3日内清理现场铲除的沥青堆放物。业主陈某承诺不再私自使用沥青、水泥等物品封堵污水井盖。大家化干戈为玉帛，齐心协力呵护漳州古城整洁面貌，让漳州古城更干净、更有魅力。

在推进平安社区建设、优化营商环境、推动文旅产业发展等方面，芗城区各镇街、村（社区）综治中心不忘初心，真心帮助百姓，全力做到矛盾化解“只进一扇门、最多跑一地”，有力助推更高水平的平安芗城、法治芗城建设。（王成洲 刘钦赐）