“漳州110”以正确政绩观书写“人民的保护神”时代答卷

“远亲不如近邻，近邻不如‘漳州110’”。在漳州，这句质朴的话语，穿越36载岁月，至今深入人心。

1990年建队至今，这支队伍从“7个人3支枪”艰难起步，发展到如今拥有280余名民辅警的现代化警队；从一根滑竿出警的“土办法”，到构建“全域110”立体巡防体系；从单一的接处警，到融合五支专业力量的现代化警务体系。

1996年9月，时任福建省委副书记习近平在了解这支队伍的感人事迹后，提笔写下“人民的保护神”六字感言。自此，这六个字成为一代代“漳州110”人矢志不渝的信仰追求。

三十多年来，他们牢记嘱托、接续奋斗，把“再快一秒”作为不变的目标，把“更快更灵”作为永恒的追求，奋力为人民群众创造更足的获得感、更实的幸福感、更牢的安全感。

“漳州110”的事迹就像一面镜子，映照初心、照见作风。他们用36年坚守回答了“政绩为谁而树”这个根本问题：把人民满意作为最大政绩。

让“服务”重若千钧

“您好，我是‘漳州110’民警，有什么可以帮您？”

这句温暖而坚定的话语，从一部电话的这头到那头，从固定执勤点到街头巷尾，穿越数十载风雨，至今仍在漳州百姓耳边回响。

1990年，漳州市公安局芗城分局治安巡逻中队主动请缨，将设在刑警中队的“110盗警”电话迁移过来，更名为“110报警台”，建立快速反应机制，于同年8月正式开通。

然而，不久后两个特殊的报警电话，在队内引发了一场激烈的争论：一名孕妇凌晨求助送医，一名女工深夜请求护送回家。警察该管这些“闲事”吗？

一场触及灵魂的“换位思考”大讨论就此展开。“假如孕妇是你妻子，你送不送？”“假如女工是你妹妹，你帮不帮？”思想在碰撞中升华，共识在辩论中凝聚：作为中国共产党领导下的人民警察，服务百姓，理所当然！

初心如磐，一往无前。同年12月，“110报警台”正式更名为“110报警服务台”。

“服务”二字，重若千钧。从此，“人民的困难就是我们的困难，人民的满意就是我们最大的心愿”被确立为建队初心。

为了让“110报警服务台”家喻户晓，时任“漳州110”负责人的郭韶翔自掏腰包600元转业金，请漳州电视台、《闽南日报》刊播广告：“漳州市民有危难均可拨打110”“巡警就在您身边，有事请找巡警”。朴实的话语，传递着赤诚的初心，让110真正走进了百姓心里。

1995年，群众叶炳松夜晚骑摩托车遭遇车祸，民警发现后第一时间将他送往医院抢救，挽回生命。痊愈后，他心怀感激地定制了一面锦旗送到队里，上面赫然写着“人民的110”。

金杯银杯不如老百姓的口碑。这面锦旗，成为百姓对这支队伍最朴素的认可，也印证了“服务”二字的分量。

让“再快一秒”成为追求

“快”，是“漳州110”与生俱来的基因。

建队之初，队部办公楼在三楼。为了让出警再快一秒，郭韶翔专程到农贸市场挑选了一根竹竿，亲手扛回队部，从一楼地面笔直架到三楼阳台。值班民警接到报警电话后，必须第一时间顺杆滑下。这根竹竿，让出警比走楼梯下楼节约了50秒——在群众面临生命危险的时刻，这50秒弥足珍贵。

从那时起，他们夜间值班实行“三不脱”——不脱衣、不脱裤、不脱袜，确保接到警情能即刻出发；他们走街串巷、踏遍全城，将每一个小区、每一条街巷熟记于心。

“喂，您好！‘漳州110’，请讲。”“收到！马上到！”

这句简短的对话，是“漳州110”不变的承诺。从滑竿出警到智慧警务，“再快一秒”的追求从未停歇。

快，靠什么？靠不断革新的勤务机制。

36年来，“漳州110”历经多次重大警务改革：从“接处一体”到“巡指分离”，从“三警合一”到“四警四化”，每一次变革都指向同一个目标——让响应更敏捷、处置更精准。

2025年2月，“漳州110”升格为市级直属支队，机制上融合接警队、女子巡逻队、寻亲队、警航队、蓝军战训队五支专业力量，构建起路面勤务与专业队伍互为支撑的现代化警队。同时，整合“民间110”“社区110”等多元力量，打造“四级巡防”体系，推动警格与网格深度融合，将平安防线延伸到百姓家门口。

快，靠科技赋能。“漳州110”搭建智慧巡防平台和警航管理平台，打造“空中110”“无人机+”警务模式，构建“全域110”巡防体系，探索机器人、机器狗、无人车等“无人化”智慧巡防方式，推动接处警全链条“更快、更灵、更公平”。

快，靠实战检验。今年1月30日，民警沈意恒、陈建辉果断破门，不到半小时将中风老人送医脱险；2月16日凌晨，多警组协同围堵，将外省流窜盗窃团伙扼杀在作案之前；3月10日，寻亲队通过一张泛黄老照片和图像比对技术，助河南退伍老兵圆了36载寻亲梦……

机制创新、科技赋能、实战磨砺——三者叠加，让“再快一秒”从口号变成现实。目前，他们日均接处警200余起，5分钟到场率高达93.2%，现场调处率达92%以上，群众满意率始终保持100%。

“只要我们再快一秒，就能多挽救一条生命；更快一秒，平安就能比风险早一步到达。”漳州110支队支队长洪森说。

以忠诚底色护百姓安心

“老百姓的事，再小也是大事。”这是每一位“漳州110”民警入队时的第一课。

2025年3月21日晚，来自哈尔滨的张先生赶到漳州求助：孩子走失多日，杳无音信。“漳州110”迅速启动寻亲机制，不到12小时，这场跨越3000公里、历时27天的苦苦追寻，终于写下温暖结局。这支2025年成立的寻亲队，用“科技+脚力”，守护着千家万户的团圆梦。

2026年春节期间，一位老人在古城中心突然身体不适，救护车难以进入。女子巡逻队员立即通报警航大队启用无人机高空喊话引导群众让出通道，同时将老人搀上警车开道送医，仅10分钟便安全送达。

百姓的“小事”，在“漳州110”眼里都是“大事”。老人迷路、小孩走失、邻里纠纷、求助开锁……他们从不推诿。2025年，他们救助1700余人。这数字的背后，是一个个家庭的安心与团圆。

然而，为民的前提是忠诚。没有忠诚的底色，为民就会失去方向。

走进“漳州110”展览馆（忠诚馆），一块“说情者止步”的牌匾引人注目。1990年，郭韶翔的父亲前来为战友之子说情。郭韶翔反问：“爸，如果被打的人是我呢？”父亲默然离去。当晚，这五个大字便挂在了门口。公私分明、执法如山——忠诚，首先是对底线的坚守。

从建队之初的37条“铁规”，到如今的“三级督察”“三级回访”全方位监督机制，“漳州110”始终坚持“三先原则”：急难险重党员干部抢先、遵规守纪领导干部率先、立功受奖群众民警优先。36年来，54批652名民警在队期间无一人违纪违法。

忠诚，还体现在一代代的传承中。周耀铭在“漳州110”精神的熏陶下，戴上红袖标，接过父辈的旗帜，续写着忠诚与奉献的不变誓言。

2025年11月7日，一面曾于“漳州110”荣誉日当天在天安门广场升挂的国旗，被庄严赠予这支队伍。从一根竹竿到一面国旗，变的是装备和技术，不变的是为民的初心、忠诚的本色。

忠诚是为了更好地为民，为民检验着忠诚的成色。

“站在新的起点上，我们将始终秉承‘再快一秒、止于未发’的理念，永做‘人民的保护神’。”洪森说。

36年初心如磐。“漳州110”用“再快一秒”的追求、“更快更灵”的坚守，书写了一份关于政绩的时代答卷。在漳州深入开展树立和践行正确政绩观学习教育的当下，这份答卷启示着每一位党员干部：真正的政绩，写在人民心上，经得起人民检验，无愧于时代叩问。 （漳州融媒记者 李立平）