漳州台商投资区“矛调快车”上线运行

东南网漳州4月30日讯（本网记者 沈文栋 通讯员 林甄玉 文/图）4月29日，漳州台商投资区一辆印有“有矛盾纠纷，就找综治中心”的车辆吸引了众多群众目光。一节不足17平方米的车厢内，桌椅、宣传展板、显示屏一应俱全，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。而这正是漳州台商投资区投入运行的综治中心“矛调快车”。

“矛调快车”聚焦基层矛盾纠纷化解痛点，创新服务模式、整合多方资源、强化法治宣传，以全新机制破解基层治理难题。调解人员可以在车厢内与当事群众面对面促膝交流，耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结、情理法理等问题娓娓道来。“过去群众跑部门，如今我们追着矛盾跑。”漳州台商投资区综治中心主任蔡协民表示，通过“流动下沉+智慧登记”的模式，彻底转变服务方式，让诉求受理更便捷、矛盾化解更高效。

以往政府部门处理矛盾多采用“坐堂问诊”模式，“而矛调快车”的上线则是更改了这一传统方式，转为“上门送诊”。后续，该车将每月定期前往集市商圈、工业园区、校园景区以及台企、台胞生活片区，精准对接群众诉求，真正做到“矛盾在哪里，服务就送到哪里”。现场依托96111矛调热线、“平安漳州e家”线上平台，群众刷身份证即可快速完成诉求登记，大幅简化诉求受理流程，让矛盾化解更便捷、更高效。

同时，“矛调快车”配齐专职维稳调解员、业务骨干，联动公安、法院、司法等部门，构建多方联动、高效协同的调处体系。针对群众诉求及排查发现的矛盾纠纷，做到主动对接、及时介入、快速处置，全程引导矛盾纠纷依法化解，切实把矛盾隐患预防在源头、化解在前端。

此外，“矛调快车”还兼具矛盾调解与法治宣传双重功能，在化解纠纷、排查隐患的同时，向群众普及法律知识，传递“人人守法、法守人人”理念。同步全方位推广96111矛调热线、“平安漳州e家”平台使用方法，打造涉台专属流动调解品牌，进一步提升基层治理平台知晓率与使用率，持续优化法治化营商环境。