中国平安启动一级重大应急响应全力支援湖南浏阳烟花厂爆炸事故

北京时间5月4日16时40分许，湖南长沙浏阳市华盛烟花制造燃放有限公司车间突发爆炸事故，造成重大人员伤亡与财产损失。事故发生后，中国平安启动一级重大应急响应机制，统筹协调集团旗下寿险、产险、养老险、健康险等各专业公司，统一部署应急处置、客户排查、急难救援与理赔服务等各项工作。截至目前，平安产险共接到本次事故相关报案2笔，涵盖安全生产责任保险、车险各1笔。

5月5日20:30，平安产险快速完成安全生产责任保险600万元预赔付。此前5日16：30，平安产险成功联系到车险客户，启动理赔绿色通道、简化流程加急处理，仅1小时完成首笔车险全额赔付到账。目前寿险、健康险、养老险等险种暂未排查到客户报案及理赔出险情况，将持续关注排查。 

据悉，5月4日在获悉事故消息后，中国平安迅速成立以集团联席首席执行官郭晓涛为组长，平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生、首席行政事务执行官王志良、平安人寿副董事长蔡霆、平安产险董事长龙泉、平安健康险董事长朱友刚、平安金服董事长卢跃及平安养老险董事长甘为民为副组长的重大突发事件应急小组，确保信息渠道畅通、指令传递迅速、资源调度高效。现场工作小组于5日上午抵达浏阳事故现场，从产品、理赔、渠道等多条线开展承保排查工作，并与当地政府、应急管理部门等保持密切沟通，全力配合支援善后处置工作。目前浏阳当地机构的理赔人员已前往收治伤员的医院，开展现场排查与客户慰问工作。 

危难时刻，每一份及时的保障与救援都关乎一个家庭的安宁。截至目前，中国平安旗下产险、寿险、健康险、养老险等均已快速启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，推出急难救援服务举措，开通快速理赔绿色通道、7*24小时救援服务、简化理赔材料、特案预赔服务、医疗费用垫付、无保单理赔服务等多项应急和救援服务举措。

中国平安表示，集团及各专业子公司将继续密切关注事故进展，持续做好客户信息排查、理赔善后及家属关怀工作，积极协助政府及相关部门做好后续处置。无论是否是平安客户，均可拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员与急救管家团队获得帮助。（平安产险福建分公司）