工行诏安支行：整治拒收现金 彰显“金融为民”担当

为深入贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金的各项工作部署，进一步践行工商银行“金融为民、金融利民、金融惠民”的发展理念，切实保障金融消费者的合法权益，近期，工行诏安支行积极组织开展整治拒收现金专项活动。此次活动旨在通过规范辖区内商户收付行为，全力维护人民币法定货币地位，营造安全、高效、和谐的多元化支付环境。

立足厅堂阵地，筑牢宣传根基。 活动期间，该行充分发挥营业网点“主阵地”优势，通过在显著位置张贴宣传海报、摆放宣传折页、LED屏滚动播放标语等方式，向过往群众普及人民币现金收付相关法律法规。大堂经理利用客户等候间隙，主动开展微沙龙宣讲，重点针对老年群体讲解现金支付权益，引导公众自觉维护人民币法定货币地位，营造浓厚的宣传氛围。

延伸服务触角，深入商户引导。 为确保整治工作取得实效，该行主动走出网点，组织工作人员深入辖区商圈，开展网格化排查与宣传。工作人员逐户走访周边商户，开展“面对面”宣讲引导，耐心讲解拒收现金的危害及法律后果，引导商户签订“不拒收现金承诺书”，并主动提供“零钱包”兑换服务，从源头上消除商户拒收现金的顾虑，畅通现金支付渠道。

倾听客户心声，提升服务温度。 随着整治活动的深入推进，该行金融服务质效得到了客户的广泛认可。在支行营业大厅，不少客户在交流中表示，工行的宣传让他们更加清晰地了解了自身的支付选择权，如今使用现金消费更加顺畅、便利，不再有“被拒收”的担忧。这一举措有效解决了老年等特殊群体在支付领域的“急难愁盼”问题，显著提升了金融服务的包容性与普惠性。

此次专项整治活动，不仅有效规范了辖区支付市场秩序，更拉近了银行与公众的距离。下一步，工行诏安支行将继续坚守“金融为民”初心，建立整治拒收现金长效机制，持续优化现金使用环境，以实际行动践行大行担当，为构建和谐、健康的金融生态环境贡献力量。（胡晓敏 邱丽红 文/图）