工行漳州龙江支行有序开展武夷山纪念币兑换工作

武夷山纪念币作为国家公园系列特色纪念币种之一，币面呈现武夷山水独特风貌，文化底蕴深厚、收藏意义突出，自开启兑换以来受到市民广泛关注，兑换热度持续高涨。为保障兑换高峰期平稳运行，工行漳州龙江支行提前谋划、细化举措，扎实做好前期筹备工作。支行严格对照人民银行及上级行发行工作要求，专项组织员工开展业务培训，熟悉核验流程、兑换规范及风险要点；提前清点、封存、核对纪念币库存，确保数量准确、票面完好；同时优化厅堂服务流程，设置纪念币兑换专属窗口，明确岗位分工，细化分流引导、身份核验、登记兑换、秩序维护等全流程工作，全力保障兑换业务高效运转。

兑换期间，支行坚持便民暖心服务原则，全方位提升客户体验。厅堂工作人员主动靠前，对到场客户逐一核实预约信息、有效证件，严格按照规范流程快速办理兑换业务，确保操作标准、流程规范、兑付准确。针对老年客户、高龄群众等特殊群体，开通绿色通道，提供专人引导、协助核验、优先办理等暖心服务，减少客户等候时间。同时，依托兑换客流高峰契机，积极开展金融知识微宣传，向等候客户普及纪念币真伪鉴别、人民币防伪、电信反诈、存款保险等实用金融知识，让客户在办理业务的同时收获金融干货，实现“服务+宣教”双向落地。

此次纪念币兑换工作，工行漳州龙江支行以严谨的工作态度、规范的业务操作、贴心的金融服务，圆满完成本次纪念币兑换保障任务，充分展现了国有大型银行专业、负责、暖心的服务形象。下一步，工行漳州龙江支行将持续立足“金融为民”初心，不断优化便民服务举措，以更加优质、高效、温情的金融服务，助力区域金融服务质效持续提升，努力建设“人民满意银行”。（吴舒淇 文/图）