工行漳州高新区支行：服务送上门 惠企“零距离”

6月份以来，工行漳州高新区支行积极践行普惠金融理念，组织金融服务小队深入辖区沿街小微商户，开展上门便民金融服务活动。通过将金融服务窗口前移至经营一线，切实解决个体商户办事不便的难题，以金融活水精准滴灌社区小微经营发展。

主动靠前服务，打通金融便民“最后一公里”。活动现场，该行工作人员走进一家主营喜庆用品的社区门店，依托移动智能终端设立临时便民服务点，现场提供账户信息核对、手机银行激活、收单工具操作指导等“一站式”服务。针对个体工商户融资难、融资贵问题，工作人员重点宣讲了普惠小微贷款政策，现场测算低成本经营贷额度，详细解读申办流程，量身定制融资方案，有效缓解了商户经营周转的资金顾虑。

“平时店里客流不断，从早忙到晚，根本抽不出时间专程跑银行。没想到银行工作人员直接上门服务，不仅解决了账户管理问题，还带来了实用的贷款咨询和反诈知识，真是帮了我的大忙。”门店店主对支行主动上门、高效便捷的服务举措连连称赞。

在办理业务之余，工作人员还同步开展金融知识普及宣传。结合商户日常收款、线上转账等高频场景，工作人员重点讲解了电信网络诈骗、虚假贷款诈骗的识别技巧，提醒商户妥善保管银行卡及收款码，严禁出租出借账户，切实守住经营“钱袋子”。同时，工作人员“手把手”指导商户熟练运用手机银行进行转账、对账、缴费等操作，让商户足不出户即可享受全天候线上金融便利。

据了解，针对辖区内沿街小店、个体经营户普遍存在的营业时间长、无暇前往网点办理业务的痛点，工行漳州高新区支行常态化开展“金融上门”走访行动。该行将服务触角延伸至社区商铺、居民小区及村镇街巷，面向个体工商户、老年居民、小微企业主提供零距离、定制化金融服务，致力打通普惠金融服务“最后一公里”。

下阶段，工行漳州高新区支行将持续深耕本地基层市场，常态化推进“进商铺、进社区、进乡村”系列便民服务，不断优化小微商户专属金融产品，加大反诈知识普及力度，以更有温度、更接地气的金融服务，切实服务千家万户，助力辖区个体经济平稳向好发展。（方晓勤 文/图）