区长与物业企业代表面对面交流

6月23日，芗城区区长沈顺来开展芗城区“企业接待日”活动，与15家物业企业代表面对面沟通交流，聚焦治理物业服务突出问题，深入了解企业发展诉求。

会上，区城管执法局解读《芗城区住宅小区物业治理工作指引》，市物业管理协会及15家物业企业代表等围绕企业履职提升服务举措、企业面临的现实难题以及行业高质量发展工作建议畅所欲言，区城管执法局、区消防救援局、区住建局、区委社会工作部等一一回应企业提出的困难和疑问并结合职能现场开展政策解读、思路分享。

沈顺来认真倾听发言，细致记录各方提出的意见建议，与大家深入交流。他指出，物业企业直接联结千家万户，在城市治理中发挥着不可或缺的作用，要紧盯行业矛盾突出问题，构建多方共治格局，推动物业服务行业规范、健康、高质量发展。

沈顺来强调，要正视问题矛盾，细化和规范服务规范，明晰岗位标准作业流程，从严规范小区收支管理，推进财务账目全面公开透明。要健全沟通协同工作机制，畅通诉求反馈渠道，力争实现矛盾化解、问题处置、安全隐患排查等工作在小区就地解决。要厘清权责边界，推动工作指引落实完善，厘清物业、职能部门、业委会、居民等多方权责边界，用好“小区吹哨、部门报到”机制，物业企业发现问题及时劝阻、上报，主管部门快速响应、依法处置、形成合力，以看得见、实打实的治理成效赢得群众信任支持。要提升服务品质，扎实做好环境卫生、设施维修等基础服务工作，严格履行合约职责，赢得群众长久的信任与认可。要不断拓展多元增值服务，以“好房子、好服务、好小区”建设为导向，积极探索新型服务业态，真正把服务做到居民心坎上，提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

副区长周志平主持活动，各镇街、区直各单位、市物业管理协会、物业企业代表等参加。（刘奇）