云霄县行政服务中心海洋与渔业局窗口：首单落地优服务帮办代办解民忧

“渔船过户手续现在也太方便了，跑一趟所有的证书都可以一起办理，我们平时忙于生产作业，路途也比较远，这样一次性就能办理完，太好了！”渔民陈某手持四本证书连连道谢。

7月3日，云霄县行政服务中心海洋与渔业局窗口成功办结全县首例渔业船舶生产经营“一件事”审批事项，标志着云霄县渔业领域“高效办成一件事”政务服务改革取得新成效。此前，渔业船舶经营相关审批事项环节分散、流程独立、办理周期长，极大影响渔民生产经营效率。为切实为群众减负松绑，县海洋与渔业局联合县行政服务中心管委会积极推行渔业船舶生产经营“一件事”，落实“一站式、妈妈式”服务。

作为全县首办新事项，该业务暂无成熟办理经验可供借鉴，申报流程、材料规范等方面相对陌生，群众办事存在实际困难。为确保群众顺利办件，海洋与渔业局窗口坚持便民利民、主动靠前服务理念，全面落实帮办代办服务机制。针对申请人不熟悉新业务申报流程、材料整理不完善等问题，窗口工作人员提供全程一对一专属帮代办服务，从政策解读、材料预审、表格填报、线上申报到流程跟进等方面实行全流程指导、全链条代办，细致补齐申报短板，规范完善申报资料。

为最大程度压缩办事时限、切实解决群众急办难题，窗口工作人员主动加班加点、延时服务攻坚，高效完成资料核验、审批、证书打印和出证全流程工作，顺利完成全县首单渔业船舶经营“一件事”办理，让群众实现“当日办、快速办、拿证快”，切实以贴心服务为群众纾困解难。

此次首例事项的顺利办结，是县行政服务中心海洋与渔业局窗口深化政务服务改革、做实做细帮代办服务、落实“高效办成一件事”的有力实践。下一步，县行政服务中心海洋与渔业局窗口将持续深化政务服务提质增效，不断推广“一件事一次办”集成改革，助力全县海洋与渔业高质量发展。（周孟寒 吴佳敏）