工行漳州中山支行：举办代发客户答谢会 以温情服务守护百姓“钱袋子”

为持续夯实代发客群服务根基，回馈长期信赖与支持工行代发业务的个人客户，7月1日下午，工行漳州中山支行成功举办了一场专属客户答谢会。本次活动摒弃了传统的单向宣讲模式，采取轻松座谈的形式，旨在倾听客户心声，精准推送适配工薪群体的一站式金融服务方案，并同步普及反诈与账户安全知识，切实提升金融服务获得感。

活动现场布置简约而不失温馨，长桌之上，精致茶点与贴心伴手礼摆放整齐，电子大屏主题鲜明。支行工作人员提前做足筹备，热情迎接每一位到场客户，引导入座。这种“零距离”的布置打破了柜台内外的隔阂，为后续的深入交流奠定了轻松、和谐的基调。

交流环节中，工作人员紧扣工薪人群核心需求，围绕“日常收支、日常消费、资产储备、小微经营”四大板块展开深度分享。工作人员细致梳理代发客群专属权益，从线上工资流水一键查询、支付便捷功能，到个人养老资金储备规划、商户收款经营工具及小额信用融资等业务，进行了全方位、立体化的拆解说明，帮助客户不仅“会用卡”，更能“用好卡”，充分享受金融科技带来的便利与实惠。

在提升服务便利性的同时，支行高度重视客户资金安全。工作人员结合当前高发的养老诈骗、电信网络诈骗及虚假高息理财等典型案例，开展专项科普，清晰界定正规金融服务与非法金融活动的边界，层层拆解“保本返利”“养老投资”等常见诈骗套路。同时，重点强调账户管理红线，反复警示客户切勿出租、出借、出售银行卡，严防被不法分子利用于洗钱等违法犯罪活动，引导客户通过官方渠道核实信息，主动远离非法集资与网贷，切实守护好自身的“钱袋子”。

互动环节采取“一对一”陪同答疑模式，工作人员俯身倾听，针对客户提出的线上支付绑定、闲置资金理财、养老金开户、商户收款码办理等痛点问题进行专业解答，并现场协助客户操作手机银行，完成功能开通与产品登记，实现业务办理“只跑一次”。到场客户纷纷畅所欲言，现场气氛热烈融洽。客户们纷纷表示，这种“茶叙式”的交流针对性强、实效性高，切实解决了平日里需往返网点才能咨询的各类难题。

本次答谢会成功跳出了单纯产品推介的传统窠臼，实现了客户沟通、消保宣教与便民服务的有机融合。下一步，工行漳州中山支行将以此为契机，持续常态化开展线下客户交流活动，坚守普惠金融定位，不断迭代优化代发配套服务体系。支行将致力于围绕工薪客户生活与经营的多元需求，打造更有温度、更具深度、更贴合民生的综合金融服务模式，以专业高效的服务守护好客户的每一笔工薪收入。（李新欣 文/图）