工行龙海解东支行：暖心护送行动不便老人办理业务获点赞

近日，一场秋雨不期而至，工行龙海解东支行门前却上演了暖心一幕。一位行动不便的老年客户在家属陪同下前来办理业务。雨天路滑，老人下车困难，网点工作人员见状第一时间主动上前，撑起雨伞为老人挡去风雨，并从网点推来爱心轮椅，小心翼翼协助家属搀扶老人下车，稳妥转移至轮椅上，一路细心护送进入营业大厅。

考虑到老人的身体状况，网点迅速开辟便民绿色通道，引导老人优先办理业务。工作人员全程贴心陪同，高效协助老人完成各项手续，免去了排队等候的奔波与不便。从雨中接护、轮椅帮扶，到厅堂优先办理，每一个环节都细致入微、温暖人心。雨天虽冷，但工行人的暖心服务，为客户送上了实实在在的温暖。

群众事，无小事。工行龙海解东支行始终坚持以客户为中心的服务理念，聚焦老年群体、残障人士等特殊客户的实际需求，将便民服务落到实处。面对行动不便的客户，主动提供接送协助、绿色通道、优先办理等适老便民举措，用点滴暖心之举解决群众办事难题，传递工行温度，切实提升群众的金融服务获得感与满意度。

这一暖心服务，正是工行龙海解东支行践行“金融为民”初心使命的生动写照，也是新时代金融服务有温度、有情怀、有担当的真实缩影。（郑婷婷 文/图）