国网云霄县供电公司：强化工程监督 优化电力营商环境

为持续优化电力营商环境，切实保障客户合法权益，近日，国网云霄县供电公司聚焦客户受电工程关键环节，组织开展专项监督检查，通过电话回访、现场抽查、台账核查等方式，进一步规范受电工程各环节服务行为，夯实廉洁服务根基，以严明纪律护航供电服务。

专项监督过程中，该公司纪委坚持问题导向，紧盯客户受电工程全流程，建立“抽样电话回访、重点问题从严抽查”工作机制，随机抽取客户受电工程办理记录，逐一开展电话回访，详细了解工程设计、施工、设备采购等环节的自主选择情况，认真收集客户意见建议。同步开展现场抽查，调阅业务办理资料，核对服务流程与收费标准，重点检查业务开展过程中的服务规范性。

针对监督发现的苗头性、倾向性问题，该公司纪委及时督促相关责任部门限期整改，对发现的不规范问题依规做好处置。同时，强化廉洁警示教育，组织供电服务人员学习廉洁从业相关规定，筑牢思想防线，引导工作人员依规履职尽责，充分保障客户自主选择权。（钟宏泽）