工行龙文支行多措并举 推动社保养老服务提质增效

金融赋能民生，服务温暖民心。一直以来，工行龙文支行始终坚守“金融为民”理念，主动扛起国有大行社会责任，聚焦社会保障、养老惠民重点领域，全力推进第三代社保卡、个人养老金两大民生业务提质扩面，以精准普惠金融服务筑牢辖区民生保障防线。

第三代社保卡、个人养老金业务是事关群众就医、养老、生活保障的核心民生工程。工行龙文支行立足属地服务职能，持续优化服务模式，设立社保专属服务窗口，一站式提供社保卡办卡、换卡、激活等便民服务。全员常态化开展政策宣讲，细致解读社保卡多元功能及个人养老金惠民政策，精准对接到店客户民生需求，压缩办事流程、提升服务效率，让群众足不出网点即可办好民生实事。

聚焦老年群体、社区居民等重点客群，支行主动延伸服务触角，常态化进社区、进商圈、进老年中心开展上门服务。通过现场办卡、知识宣讲、权益普及等方式，破解老年客户办事难题，打通民生金融服务“最后一公里”，让惠民服务直达基层、贴近民心。

同时，工行龙文支行摒弃重拓量、轻服务的工作思维，构建“社保卡+养老金融”一体化服务闭环。在普及社保便民服务的基础上，联动推广个人养老金缴存服务，实现医疗保障、薪资代发、养老储备一站式服务，全方位满足群众多元化民生金融需求。

下一步，工行龙文支行将持续践行国有大行使命担当，持续深耕民生金融赛道，不断扩大社保卡服务覆盖面、做优养老金融服务，持续以高质量普惠金融助力地方民生事业高质量发展。（洪思怡）