优化企业账户服务 工行云霄支行落实金融点题整治方案工作部署

为严格落实2026年福建省金融领域点题整治方案相关工作部署，日前，工行云霄支行聚焦企业账户服务痛点难点，持续精简流程、提升服务质效，全方位优化对公账户开立、管理全流程服务，切实为小微企业、各类经营主体减负增效。

立足整治工作要求，工行云霄支行专门设立小微企业开户绿色通道，安排专属窗口、专职柜员对接小微企业业务，压缩业务办理时长，杜绝开户流程繁琐、等待时间过长等群众反映突出问题，优先保障个体工商户、初创小微企业便捷办户，降低市场主体办事成本。

严格执行企业开户“三公开”制度，在营业大厅醒目位置全面公示开户收费标准、完整办理流程、承诺办结时限，做到收费透明、流程清晰、时限明确，杜绝隐形收费、附加不合理条件等违规行为。

厅堂服务配套同步升级，网点柜台、咨询台统一摆放标准化开户资料清单折页，清晰区分小微企业、普通企业、工会专户等不同账户所需材料，客户可自行取阅，提前备齐资料，减少往返补材料次数。大厅LED显示屏全天候滚动播放优化账户服务、减费让利、整治违规开户乱象等宣传标语，常态化普及账户服务政策、反诈账户管理知识，让金融整治政策直达群众。

同步公开省、市、网点三级账户服务监督电话，主动接受企业客户、监管部门监督，针对账户开户难、服务态度差、审批推诿等诉求快速响应、限时处置，建立问题台账闭环整改。

下一步，工行云霄支行将持续对照全省金融点题整治工作要求，常态化自查账户服务短板，不断完善绿色通道、公开公示、宣传引导等各项举措，以标准化、透明化、便民化的对公账户服务，助力营商环境提质升级。（林清梅）