工行漳州分行营业部警银联动成功拦截一起保健品诈骗案

近日，一位年逾八旬的白发老人冒雨走进工行漳州分行营业部营业厅，神情急切，要求支取4万元现金。经办柜员与大堂工作人员在按规定询问资金用途时得知，老人取款是为购买某品牌牛初乳保健品。

老人反映，两个月前已花费上万元购买过一箱同类产品，近日听闻商家推出“限时促销”，考虑到长期服用需求，便专程前来办理大额取现手续。工作人员凭借日常反诈培训积累的敏锐判断力，迅速察觉异常——该情形与典型的“养老保健品诈骗”高度吻合。

面对老人的坚持，大堂经理、柜员及运营主管果断暂停业务办理，耐心向老人剖析市面上牛初乳产品价格虚高的真相，逐一拆解保健品骗局中常见的“饥饿营销”“夸大功效”“亲情诱导”等手段，劝导其切勿冲动付款。然而，老人起初仍心存疑虑，情绪焦虑，未能完全接受劝说。为切实保护客户资金安全，网点第一时间启动警银联动机制，拨打110报警求助。

辖区民警迅速赶到现场，与银行工作人员并肩作战，以近期发生的真实案例为教材，深入浅出地还原骗局套路，帮助老人看清背后的敛财逻辑。经过多方轮番细致沟通与真情劝导，老人终于幡然醒悟，当场放弃取款计划，成功避免了4万元养老积蓄的损失。事后，老人对网点员工认真负责、尽心守护的态度深表认可与感激。

此次风险事件的成功化解，既是银行一线员工细致问询、敏锐识别风险的体现，也是警银协同、快速响应机制高效运转的成果。下一步，工行漳州分行营业部将持续筑牢网点反诈第一道防线，不断提升老年客户群体的防骗意识与服务水平，用心守护好每一位客户的“钱袋子”。（庄钟震 方荣英）