诏安县领导调研政务服务工作

9月16日，诏安县委书记远洋带队调研政务服务工作，强调要牢固树立和践行正确政绩观，深入践行以人民为中心的发展思想，增强服务意识，优化服务模式，着力推动政务服务提质增效，全力打造优质高效便捷的政务服务环境。

在县行政服务中心业务用房项目现场，远洋实地查看项目施工建设情况，认真听取项目推进、建成投用准备等工作汇报，现场协调破解建设过程中的堵点难点。在县行政服务中心，远洋走进办事大厅，现场了解窗口运行、高频事项办理流程，与窗口业务人员交流审批情况，细致询问“候喜”AI智能政务助手接入准备等工作；并与县行政服务中心班子成员座谈，共同研究推进政务服务提质升级工作。

远洋强调，政务服务窗口是联系群众、服务企业的第一线，也是展现县域营商环境的前沿窗口，要加快提升服务平台，强化数智改革赋能，持续精简办事流程，以服务流程做“减法”、服务温度做“加法”、服务模式做“乘法”，切实提升企业群众办事获得感、幸福感和满意度。

要坚持实事求是，提升服务平台。坚持务实管用、集约节约的原则，紧盯抓牢县行政服务中心业务用房项目建设进度，科学优化功能布局，扎实做好建成投用各项衔接工作，为政务服务提质升级筑牢硬件支撑。

要坚持数智赋能，优化服务模式。深化数字政府建设，持续推进人工智能赋能政务服务，加强向上沟通对接，提前谋划布局，扎实做好接入“候喜”AI智能政务助手各项准备工作，以数智化转型推动政务服务向“好办、易办、快办”跃升，让企业和群众享受到更加便捷高效的数字化服务。

要坚持换位思考，提升服务效能。把“用户思维、客户体验”理念融入政务服务全链条，学会换位思考、主动引导，持续深化“进窗口、走流程”活动，设身处地了解企业和群众的所想所忧所盼，真正做到“群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里”，不断彰显政务服务为民担当。

要坚持从严管理，打造服务品牌。从严抓实中心日常管理，督促各窗口单位严守工作纪律，锻造务实高效工作作风。要统筹好质量和效率，严格审批流程和标准，将微笑服务融入办事咨询、业务受理、政策解答、流程指引等各个环节，持续擦亮政务服务窗口名片。

县领导郭景宏参加调研。（沈 静）