国网长泰区供电公司：护航重点民生工程 为区域医疗升级注入“电力动能”

9月20日，在长泰区医院新建工程现场，国网长泰区供电公司“项目长”带队的专属服务团队正与施工方开展第三次联合巡检，全力护航这一省市区三级重点民生工程高质量推进、高效率投运。

作为区域医疗体系升级的关键项目，长泰区医院新建工程建成后将显著提升当地诊疗能力与公共卫生应急保障水平，服务覆盖超30万常住人口。项目用电性质特殊、负荷等级高、供电可靠性要求严苛，对电力保障提出极高标准。

面对挑战，长泰供电公司主动靠前、精准发力，创新推行“项目长”负责制，组建“1+N”专属服务团队，配备专属客户经理，联动市公司柔性专家力量，建立“一项目一档案”线上动态管控机制，实现从报装申请、方案设计、工程建设到投产送电的全链条闭环管理。

“我们不是等项目来找我们，而是主动走到项目中去。”该公司营销部相关负责人介绍，针对医院24小时不间断运行、手术室与ICU等关键区域对供电“零闪断”的特殊需求，公司量身定制双电源供电保障方案，确保主供、备用电源无缝切换，筑牢安全用电“生命线”。

依托营销2.0系统，长泰供电公司构建客户数字画像，精准测算用电负荷曲线，科学优化报装容量，避免“大马拉小车”式资源浪费，实现供电方案与项目实际需求“严丝合缝”。同时，落地“优成本”专项服务，结合医院用电峰谷规律，优化计费方式，有效降低基本电费支出，切实减轻项目后期运营负担。

今年以来，公司纪委办立足“监督的监督”职责定位，将区医院新建工程等民生重点工程纳入政治监督清单，聚焦工程进度、服务质量及群众诉求办理等关键环节，以严明的政治纪律督促相关专业部门、供电所深化新时代“双满意”工程建设，以“三秒+三专”服务机制和“四必访、五定制”工作机制为抓手，全周期精准服务辖区重点项目建设。截至当前，已累计开展大客户走访135户次，收集并闭环解决各类诉求11项，解决率达100%。

为提升办电便利度，该公司大力推广“网上国网”等线上渠道，线上办电率超98%，电子合同签订率100%，实现低压用户“一趟不用跑”，高压用户“最多跑一趟”。通过流程再造与机制优化，高压办电时长压缩至11.53个工作日，重点项目送电周期较常规办电时长缩短30%以上，跑出电力服务“加速度”。

下一步，长泰供电公司将持续迭代大客户精准服务体系，深耕重点民生项目保障，以更智能、更高效、更贴心的电力服务，赋能地方民生事业高质量发展，为长泰区域经济社会的持续健康发展提供坚强电力支撑。（郑世光）